HEAD OF DIGITAL & INSIDE SALES - UTILITIES

Iqm Selezione; Milano; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IQM selezione cerca Head of Digital & Inside Sales per il settore utilities. La risorsa guiderà lo sviluppo del canale di vendita digitale e remoto, puntando a consumer e micro-business nel mercato energia, gas e telecomunicazioni, con focus su processi, KPI e formazione del team.

La posizione prevede una fase iniziale operativa in sede a Milano, successiva costruzione della rete sales e collaborazione stretta con Growth/Marketing.

Competenze

• Diploma o laurea preferibilmente in indirizzo economico o commerciale.
• Esperienza 5–8 anni nelle vendite in ruoli di Inside/Direct Sales.
• Esperienza nel coordinamento di piccoli team di inside sales.
• Preferenza provenienza utilities/energia/telecomunicazioni.
• Comprovata vendita diretta con gestione telefonate e videochiamate.
• Capacità di progettare processi commerciali e playbook.
• Ottima conoscenza CRM, dashboard e KPI di vendita.
• Collaborazione stretta con Growth/Marketing e back office.
• Attenzione alla qualità del cliente, dati e compliance.
• Capacità di selezionare e integrare nuove risorse.
• Leadership positiva e orientamento ai risultati.
• Mentalità imprenditoriale, velocità e problem solving.
• Dimestichezza digitale con strumenti informatici e CRM.
• Disponibilità a seguire una sede di Milano inizialmente.

Mansioni

• Rilanciare e scalare il canale di vendita digitale e remoto.
• Audit iniziale del canale, dati storici e portafoglio clienti.
• Gestire opportunità nella fase pilota e definire KPI e dashboard.
• Massimizzare la conversione lead e appuntamenti.
• Analizzare qualità, rating e marginalità delle opportunità.
• Costruire processi, playbook, script e standard di vendita.
• Gestire portafoglio canale e opportunità di cross-sell.
• Coordinare, formare e motivare il personale sales.
• Selezionare nuove risorse e costruire una squadra di circa 10 sales.
• Lavorare con Growth/Marketing e back office.
• Gestire CRM, dati e documenti cliente.
• Garantire vendita consulenziale e fidelizzazione.
• Presentare report periodici su andamento e azioni correttive.

Conoscenze

Leadership sales

CRM & KPI

Team coaching

Process design

Data-driven selling

Pipeline management

Communication skills

Cross-functional collaboration

Customer-focused selling

Rapid execution

Formazione

Diploma o Laurea in economia/commercial/marketing/management

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

HEAD OF DIGITAL & INSIDE SALES - UTILITIES

IQM selezione, società di head-hunting che da oltre 20 anni accompagna Aziende e Professioni nella crescita con un approccio etico, consulenziale e fortemente attento al valore delle persone,

ricerca un/a:

Profilo ideale:

• 1. Diploma o Laurea, preferibilmente a indirizzo economico, commerciale, marketing, management o affine;
• 2. Esperienza indicativamente di 5-8 anni nelle vendite, maturata in ruoli di Inside Sales Manager, Telesales Manager, Remote Sales Manager, Digital Sales Manager, Sales Team Leader, Head of Inside Sales di realtà snelle o posizioni analoghe;
• 3. Esperienza concreta, indicativamente di almeno 2-4 anni, nel coordinamento operativo di piccoli team di inside sales, telesales o consulenti commerciali remoti;
• 4. Provenienza preferenziale - ma non esclusiva - dal settore utility/multiutility, energia, gas, telecomunicazioni, broker, comparatori online o da contesti low-ticket, lead-driven e ad alto volume;
• 5. Esperienza recente e credibile nella vendita diretta, con capacità di gestire telefonate e videocall, analizzare il bisogno, formulare proposte, gestire obiezioni e concludere la trattativa;
• 6. Capacità di costruire o reingegnerizzare processi commerciali, script, playbook, routine, forecast, pipeline e sistemi di monitoraggio;
• 7. Ottima conoscenza di CRM, dashboard e KPI commerciali: contattabilità, show rate, conversion rate, produttività, costo di acquisizione, marginalità, attivazioni, rating e churn;
• 8. Capacità di lavorare in forte sinergia con Growth/Marketing, lead generation, performance, telemarketing, appointment setting, back office e Direzione;
• 9. Sensibilità alla qualità del cliente, alla tutela dei dati, alla compliance, al post-vendita e alla costruzione di relazioni trasparenti e durature;
• 10. Capacità di selezionare, inserire e portare progressivamente a regime nuove risorse commerciali, mantenendo elevati standard di produttività e comportamento;
• 11. Leadership positiva e operativa, energia, capacità di motivare, insegnare, correggere e intervenire personalmente nei momenti decisivi;
• 12. Mentalità imprenditoriale, orientamento ai risultati, velocità di esecuzione, problem solving, autocritica e assenza di atteggiamenti deresponsabilizzanti;
• 13. Buona dimestichezza digitale e rapidità nell'utilizzo di strumenti informatici, CRM e piattaforme di comunicazione e vendita;
• 14. Motivazione concreta a compiere un salto professionale verso la responsabilità complessiva del canale, in un contesto giovane, diretto e ambizioso;
• 15. Disponibilità a una presenza continuativa presso la sede di Milano, in particolare nella fase iniziale di costruzione e integrazione del reparto.

Mansioni da svolgere:

La risorsa riporterà direttamente alla Proprietà/Direzione e avrà il compito di rilanciare, validare e rendere scalabile il canale di vendita digitale e remoto dedicato prevalentemente a clienti consumer e micro-business per servizi energia, gas e telecomunicazioni.

Il ruolo prevede una prima fase fortemente operativa, nella quale la persona testerà direttamente processi e opportunità commerciali, seguita dalla progressiva costruzione e guida della rete sales.

A titolo esemplificativo si occuperà delle seguenti attività:

• Condurre un audit iniziale del canale, dei dati storici, del portafoglio clienti, delle campagne e delle modalità operative adottate;
• Gestire direttamente le opportunità commerciali nella fase pilota, verificando target, proposta, script, obiezioni, modalità di contatto e leve di conversione;
• Definire con la Direzione KPI, metriche, dashboard, forecast, routine di controllo e soglie di sostenibilità;
• economica;
• Massimizzare la conversione dei lead e degli appuntamenti generati da marketing, comparatore, sito e telemarketing;
• Analizzare qualità, rating e marginalità delle opportunità, bilanciando volumi, attivazioni valide, tutela delle mandanti e continuità del cliente;
• Costruire e documentare processi, playbook, script, standard di vendita e modalità di follow-up replicabili;
• Gestire il portafoglio clienti assegnato al canale e promuovere opportunità di cross-selling e up-selling coerenti;
• Coordinare, formare e motivare il personale sales, intervenendo in prima persona quando richiesto dai risultati o dalle criticità;
• Collaborare all'individuazione e all'inserimento progressivo di nuove risorse, con obiettivo indicativo di costruire una squadra di circa 10 sales;
• Lavorare quotidianamente con Growth/Marketing, telemarketing, performance, grafica, back office e Direzione, garantendo feedback trasparenti e tempestivi;
• Presidere la disciplina di utilizzo del CRM, l'accuratezza dei dati, la protezione delle informazioni e la corretta gestione dei documenti del cliente;
• Garantire una vendita consulenziale, trasparente e orientata alla fidelizzazione, coerente con il posizionamento di Connecta Partners;
• Presentare alla Direzione report periodici su andamento, criticità, azioni correttive, fabbisogni e piano di crescita del canale.

Inserimento:

da concordare, preferibilmente in tempi rapidi, compatibilmente con il preavviso del candidato individuato.

Sede di lavoro:

Milano. È richiesta presenza continuativa in sede nella fase iniziale; eventuale flessibilità successiva sarà valutata dall'azienda.

Inquadramento e retribuzione indicativi:

preferibilmente assunzione a tempo indeterminato; livello e CCNL da definire in base al profilo. RAL indicativa 35.000-40.000, oltre a una componente, da collegare a risultati progressivi, qualità e marginalità del canale. Dotazioni di lavoro e benefit da definire; auto non necessariamente richiesta per un canale prevalentemente remoto.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).