Head of BPO Payroll Outsourcing (Nearshore)

Soft Strategy S.p.A.; Lombardia; Hybride; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sede Milano/Roma (ibrida)

Contratto a tempo indeterminato

Résumé du poste

Nethex, parte del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior per progettare, vendere e gestire servizi di Payroll Outsourcing e Back Office Amministrativo in ottica Nearshore verso la Romania. Ruolo con responsabilità end-to-end dall'offerta alla transizione.

Il candidato ideale possiede oltre 10 anni di esperienza nel BPO/Shared Services, capacità di costruire offerte complesse e di gestire relazioni con CFO, HR Director e decision maker aziendali.

Qualifications

• Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing o Shared Services.
• Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo.
• Capacità di costruire offerte complesse,Pricing e business case.
• Conoscenza di modelli Nearshore o Offshore e delle transizioni di servizi.
• Gestione diretta di clienti KPI economici e operativi.
• Capacità di definire staffing model, SLA e margine economico.

Responsabilités

• Sviluppare nuove opportunità in Payroll Outsourcing e BPO.
• Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker.
• Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori.
• Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing.
• Presentare soluzioni presso clienti e prospect.
• Disegnare modelli operativi Nearshore per Payroll e Back Office.
• Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità.
• Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi.
• Collaborare con HR, Finance e Operations.
• Garantire sostenibilità economica e operativa delle commesse.
• Supportare automazione e digitalizzazione dei processi.

Description du poste

L'azienda Nethex, del Gruppo Soft Strategy, cerca una figura senior con esperienza consolidata nella progettazione, vendita e gestione di servizi di Business Process Outsourcing in ambito Payroll e Back Office Amministrativo.

La risorsa avrà la responsabilità di sviluppare e accelerare il business Nearshore del Gruppo, costruendo offerte commerciali e soluzioni operative destinate all'esternalizzazione di processi amministrativi verso la Romania.

Il candidato ideale possiede una visione completa dell'intero ciclo E2E del servizio, dalla fase di prevendita e costruzione dell'offerta economica fino alla definizione del modello operativo, alla transizione e alla gestione del cliente.

Cerchiamo una figura che abbia già maturato esperienze dirette nella gestione di clienti e servizi in outsourcing relativi a:

• Amministrazione del personale
• Gestione documentale
• Back Office amministrativo e contabile

Responsabilità principali

• Sviluppare nuove opportunità commerciali in ambito Payroll Outsourcing e Business Process Outsourcing
• Gestire relazioni con prospect, CFO, HR Director, Shared Service Director e decision maker aziendali
• Partecipare a RFQ, gare e processi di selezione fornitori
• Costruire offerte economiche, business case e modelli di pricing
• Presentare e difendere le soluzioni proposte presso clienti e prospect
• Disegnare modelli operativi Nearshore per servizi Payroll e Back Office Amministrativo
• Definire staffing model, SLA, KPI e marginalità
• Coordinare startup, transition e ramp-up dei servizi
• Collaborare con HR, Finance e Operations per la definizione delle soluzioni
• Garantire la sostenibilità economica e operativa delle commesse
• Supportare il miglioramento continuo attraverso automazione e digitalizzazione dei processi

Client Portfolio Management

• Gestire direttamente clienti presenti a portafoglio
• Monitorare KPI, marginalità e qualità del servizio
• Identificare opportunità di upselling e ampliamento del perimetro
• Supportare il cliente nell'evoluzione dei processi amministrativi esternalizzati

Requisiti fondamentali

• Esperienza di almeno 10 anni nel settore BPO, Payroll Outsourcing, Shared Services o Business Process Services
• Esperienza concreta nella gestione di servizi Payroll e Back Office Amministrativo
• Conoscenza approfondita dei processi:
• Esperienza nella costruzione di offerte commerciali complesse
• Esperienza nella definizione di modelli operativi Nearshore o Offshore
• Esperienza nella gestione diretta di clienti e relativi KPI economici e operativi
• Capacità di costruire business case, pricing e modelli di marginalità
• Conoscenza delle logiche di transizione e startup di servizi esternalizzati

Dettagli contrattuali e retributivi:

• Sede di lavoro: Milano/Roma (modalità ibrida)
• Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, dal lunedì al venerdì)
• Trasferte: nazionali ed internazionali
• Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
• Pacchetto retributivo: €60.000 – €75.000, compresi eventuali benefit
• Ruolo possibile: Manager
• Attività svolta anche presso sedi dei clienti; possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.
• La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.