Guest Relations Intern – Florence Luxury Hotel

Hesperia group; Firenze; In loco; EUR 5600 - 6100; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indennità di tirocinio € 500

Buoni pasto € 7,50

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel, a Firenze. La persona selezionata supporterà il team rispondendo a richieste degli ospiti, anticipando esigenze e gestendo arrivi/partenze di ospiti VIP, coordinando la comunicazione tra ospiti e staff e promuovendo i servizi interni ed esterni.

Requisiti: ottima padronanza della lingua inglese; residenza a Firenze o dintorni;

Competenze

• Capacità organizzative e precisione.
• Propensione al lavoro di gruppo, orientamento al cliente, entusiasmo e flessibilità.
• Ottima padronanza della lingua inglese.
• Residenza/domicilio a Firenze o dintorni.

Mansioni

• Rispondere a domande, esigenze e desideri degli ospiti garantendo la soddisfazione delle richieste.
• Anticipare esigenze non dichiarate e risolvere i reclami.
• Supervisionare-arrivi e partenze di ospiti speciali (VIP, SA).
• Coordinare comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere i servizi interni ed esterni all’hotel.

Conoscenze

Organizzazione

Precisione

Lavoro di gruppo

Orientamento al cliente

Inglese

Firenze residente

Descrizione del lavoro

Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel, a Firenze. La persona selezionata supporterà il team rispondendo a richieste degli ospiti, anticipando esigenze e gestendo arrivi/partenze di ospiti VIP, coordinando la comunicazione tra ospiti e staff e promuovendo i servizi interni ed esterni.

Requisiti: ottima padronanza della lingua inglese; residenza a Firenze o dintorni;