Guest Relation Agent Trainee - percorso di stage

Casa Cipriani; Milano; In loco; EUR 7800 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Team Building e Formazione

Staff meal

Crescita professionale

Descrizione del lavoro

Casa Cipriani Milano ricerca un Guest Relation Agent Trainee per rappresentare l’autentica accoglienza Cipriani e elevare l’esperienza degli ospiti.

Lo stage curriculare/extracurriculare di 6 mesi prevede rimborso spese; è richiesto inglese eccellente, disponibilità a turni serali e weekend, e una formazione in turismo/hospitality.

Competenze

• Possesso di laurea o titolo equiparato nel settore turistico/hospitality, lingue o marketing.
• Ottima conoscenza dell'inglese; preferibile una seconda lingua.
• Buona padronanza del pacchetto Office.
• Attenzione ai dettagli e precisione.
• Costante aggiornamento su tendenze e novità del settore.
• Disponibilità a turni serali, inclusi weekend.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti presso la reception e essere punto di contatto principale.
• Supportare il team nella gestione dell’accoglienza tramite CRM.
• Migliorare l’esperienza dei soci mantenendo attenzione alle preferenze.
• Gestire le richieste di prenotazione e la posta reservation per outlet F&B.
• Fornire informazioni sui servizi offerti da Casa Cipriani Milano.

Conoscenze

Comunicazione

Teamwork

Professionalità

Cortesia

Inglese

Terza lingua

Office

Memorizzare preferenze

Aggiornamenti su trend

Disponibilità turni serali

Stage 6 mesi

Formazione

Laurea in turismo/hospitality

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristoranteconun’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room,coninterni curatidal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness& Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettatadallo Studio Apostoli.
Un luogounico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent Trainee in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

• Ottime doti comunicative e di team work
• Professionalità e cortesia
• Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality, lingue o marketing
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)
• Buona conoscenza del pacchetto Office
• Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
• Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
• Disponibilità a su turnazione anche serale nei weekend
• Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare/extracurriculare con rimborso spese

Responsabilità:

• Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto
• Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
• Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
• Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
• Supporto nella gestione delle prenotazione e inbox reservation per gli outlet F&B
• Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

• Attività di Team Building e Formazione
• Staff meal
• Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
• Possibilità di esperienze all’estero