Guest Experience Supervisor (GES) UCI

Forbes Solicitors; Azzano San Paolo; In loco; EUR 21.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Biglietti cinema

Assistenza dipendenti

Sconti cibo e bevande

Descrizione del lavoro

Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas cerca un Guest Experience Supervisor a Orio con responsabilità di supporto al Cinema Manager. Si mira a offrire un’esperienza cliente eccellente con leadership e gestione operativa efficiente.

La posizione prevede retribuzione lorda mensile tra 1.900€ e 2.100€, CCNL Esercizi cinematografici, livello E; titolo di studio non specificato; si richiede buono inglese e competenze Office. Benefici inclusi biglietti cinema e sconti vari.

Competenze

• Esperienza nella gestione e motivazione di un team è un vantaggio.
• Buon livello d’inglese.
• Padronanza degli strumenti informatici (Office).
• Patente di guida consigliabile.
• Attitudine al lavoro di squadra e leadership.

Mansioni

• Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente.
• Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso formazione, feedback e coaching.
• Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon e requisiti di sicurezza.
• Garantire elevati standard operativi e commerciali.
• Contribuire al raggiungimento dei KPI e fornire strumenti per le iniziative locali e nazionali.
• Gestione corretta di costi e risorse.

Conoscenze

Leadership

Inglese

Office

Gestione team

Analisi KPI

Descrizione del lavoro

Guest Experience Supervisor

Posizione: Guest Experience Supervisor

Sede: UCI Cinemas Orio

Riporta a: Cinema Manager

CCNL Esercizi cinematografici e cinema-teatrali (14 mensilità) + livello E

Retribuzione: 1900€-2100€ lordi mensili da riproporzionare sulle ore di lavoro effettive

Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 34 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.

Descrizione del lavoro:

Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.

I tuoi compiti:

• Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
• Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
• Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
• Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
• Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
• Corretta gestione dei costi e delle risorse

Il tuo profilo:

• L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
• Buon livello d’inglese
• Padronanza degli strumenti informatici (Office)
• Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
• Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team
• Spiccate doti di leadership
• Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI
• Capacità analitiche

I tuoi vantaggi:

• Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto
• Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale
• Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale
• Biglietti mensili gratuiti per il cinema
• Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande
• E molto altro ancora...