VIP Executive

Eurobet Italia; Roma; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant quotidiano

Assicurazione sanitaria integrativa

Agevolazioni sui trasporti

Wellbeing program

Progetti DEI

Descrizione del lavoro

Entain Italia cerca un professionista per entrare nel team VIP e gestire clienti VIP con contatto diretto e personalizzato. La funzione richiede capacità di lavorare in un contesto dinamico, sportivo e gaming, con attenzione al servizio di alto valore e gestione di iniziative mirate.

La posizione è a tempo pieno, ibrida, con sede a Roma e possibilità di eventi associati al mondo VIP. Sono richieste ottime doti relazionali, autonomia e abilità nel coordinare attività di marketing e reporting.

Competenze

• Diplomato o Laureato
• Ottime capacità interpersonali e relazione
• Abilità di lavorare in team
• Precedente esperienza in ruoli analoghi o sviluppo del prodotto
• Forti capacità motivazionali e creatività
• Capacità di muoversi in autonomia, flessibile e dinamico
• Passione per gli sport di maggior interesse in Italia, conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming
• Buona conoscenza di Office e dei principali tool di gestione aziendali
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni

Mansioni

• Garantire contatto diretto e personalizzato per il cliente VIP, velocità di risposta e allineamento alle strategie VIP.
• Assicurare assistenza prioritaria al cliente VIP con livello di servizio richiesto per i maggiori value.
• Gestire attività di contatto, anche outbound, in linea con le campagne di marketing.
• Garantire esperienza utente VIP in linea con le aspettative e proporre miglioramenti.
• Organizzare e partecipare ad eventi speciali per rafforzare la relazione VIP.
• Effettuare tuning delle performance dei clienti VIP e proporre azioni mirate.
• Fornire reporting costante per supportare la strategia di gestione VIP.

Conoscenze

Ottime capacità interpersonali

Abilità di lavorare in team

Capacità di iniziativa

Creatività

Buona conoscenza dell'inglese

Office e strumenti gestionali

Formazione

Diplomato o Laureato

Descrizione del lavoro

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: VIP Executive

Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido

Inquadramento: Tempo pieno / Tempo Indeterminato

Il tuo ruolo

Entrerai nel team VIP e ti occuperai di:

• Garantire il contatto diretto e customizzato per il cliente VIP assicurando che le richieste vengano gestite con immediatezza e in linea con le strategie aziendali di gestione del cliente VIP e del suo atteso;
• Assicurarsi che il cliente VIP riceva l’assistenza prioritaria a lui riservata con il livello di servizio ed attenzione richiesta per i clienti di maggior valore;
• Garantire le attività di contatto, anche outbound, del cliente VIP in linea con le strategie di marketing definite;
• Assicurarsi che la user experience del cliente Vip gestito sia in linea con l’atteso e garantire interventi ed azioni utili a maggiorarla;
• Garantire organizzazione, supporto e partecipazione ad eventi speciali per i clienti Vip al fine di rafforzare la relazione e assicurare la migliore esperienza per loro;
• Effettuare costanti fine tuning delle performance dei clienti VIP in gestione al fine di proporre e sviluppare azioni, promozioni e gestioni customizzate utili a garantire il raggiungimento degli obiettivi di business definiti per i clienti VIP in gestione;
• Garantire il reporting delle attività in carico al fine di assicurare un flusso di informazioni costante ed utile allo sviluppo di una strategia di gestione dei clienti VIP sempre più efficiente ed efficace.

Chi stiamo cercando

• Diplomato o Laureato;
• Ottime capacità interpersonali e di relazione;
• Abilità di lavorare in team;
• Precedente esperienza maturata in posizioni analoghe e/o di sviluppo del prodotto;
• Forti capacità motivazionali e creatività;
• Capacità di muoversi in autonomia, flessibile, dinamico e con spiccate doti di iniziativa;
• Passione per gli sport di maggior interesse in Italia, profonda conoscenza del mondo sportivo e del settore gaming;
• Ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office e dei principali tool di gestione aziendali;
• Abilità a trattare con confidenzialità tutte le informazioni con le quali si entra in contatto;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• La posizione è full time.
• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.