Guest Experience Specialist - Front Desk (Shift)

Camplus; Ferrara; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Camplus Ferrara cerca una risorsa per il ruolo di Reception presso Camplus Darsena Ferrara. Il candidato sarà il punto di riferimento per gli ospiti, gestendo l’accoglienza, le prenotazioni e le attività di front-office.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office e di software alberghiero, ottima padronanza dell’inglese e spiccate doti relazionali. Turni diurni/serali e weekend richiesti, contratto a chiamata, livello A3.

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buone doti relazionali e comunicative.
• Flessibilità e disponibilità a turni.

Responsibilities

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica).
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

Skills

Comunicazione

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Flessibilità

Ospite orientato

Problem solving

Inglese (parlato e scritto)

Tools

Office package

Software alberghiero

Job description

Camplus Ferrara cerca una risorsa per il ruolo di Reception presso Camplus Darsena Ferrara. Il candidato sarà il punto di riferimento per gli ospiti, gestendo l’accoglienza, le prenotazioni e le attività di front-office.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office e di software alberghiero, ottima padronanza dell’inglese e spiccate doti relazionali. Turni diurni/serali e weekend richiesti, contratto a chiamata, livello A3.