Receptionist - Contratto a Chiamata

Camplus; Ferrara; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Camplus Ferrara cerca una risorsa per il ruolo di Reception presso Camplus Darsena Ferrara. Il candidato sarà il punto di riferimento per gli ospiti, gestendo l’accoglienza, le prenotazioni e le attività di front-office.

Si richiede buona conoscenza del pacchetto Office e di software alberghiero, ottima padronanza dell’inglese e spiccate doti relazionali. Turni diurni/serali e weekend richiesti, contratto a chiamata, livello A3.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buone doti relazionali e comunicative.
• Flessibilità e disponibilità a turni.

Mansioni

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica).
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione).
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

Conoscenze

Comunicazione

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Flessibilità

Ospite orientato

Problem solving

Inglese (parlato e scritto)

Strumenti

Office package

Software alberghiero

Descrizione del lavoro

CONTRATTO A CHIAMATA (Tempo Determinato)

Disponibilità al lavoro SU TURNI diurni, serali, IN PREVALENZA nel fine settimana.

TURNI: 7:00–15:30 oppure 15:00–23:30 (30 minuti di pausa)

SCOPO DELLA POSIZIONE

La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Darsena Ferrara.

Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa.

La risorsa è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.

MANSIONI

• Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
• Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
• Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
• Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
• Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
• Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura

COMPETENZE TECNICHE

• Buona conoscenza pacchetto Office
• Buona conoscenza software alberghiero
• Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese

COMPETENZE TRASVERSALI

• Buone doti relazionali e comunicative
• Curiosità
• Flessibilità
• Capacità di lavorare in team
• Forte orientamento all’ospite
• Capacità di problem solving
• Ottima capacità di gestione dello stress
• Senso di responsabilità

CONDIZIONI CONTRATTUALI

• Si offre Contratto portierato - Livello A3 - RAL 17.671 su 45h di full time – da riproporzionare in base alle ore effettivamente lavorate

SEDE DI LAVORO

Camplus Darsena, Via Darsena 93 Ferrara

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.