Guest Experience Specialist

Villa d'Este

Cernobbio

On-site

EUR 24,000 - 25,000

Part time

9 days ago

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Wellbeing initiatives

Sustainability initiatives

Gift Shop discounts

Training & development

Cafeteria service

Job summary

Villa d'Este a Cernobbio cerca un Guest Relations Agent per supportare il reparto Guest Relations e creare esperienze memorabili per gli ospiti. Richieste attenzione all'ospitalità, creatività e buone doti comunicative.

Il candidato ideale ha almeno 1 anno di esperienza, è in grado di interagire in italiano e inglese e di seguire gli standard di servizio LQA e Forbes. Si offre contratto stagionale pro rata e RAL 24/25.000€.

Qualifications

Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di Guest Relations Agent.
Orientamento all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative.
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano.

Responsibilities

Partecipare attivamente alla creazione e alla preparazione del soggiorno degli ospiti, accertandosi che ricevano le attenzioni necessarie.
Fornire loro puntuali follow up
Essere il punto di contatto principale tra Room Service, F&B, SPA & Sporting Club, Reservations, Concierge e Guest Services per qualsiasi disposizione necessaria per gli ospiti
Promuovere efficacemente i servizi di Villa d’Este, impegnandosi a raggiungere gli obiettivi di upselling
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati