Guest Experience & Operations Specialist

Camplus; Lazio; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Job summary

Camplus Roma cerca una figura dinamica per gestione operativa della residenza, front office e supporto commerciale, per garantire un’accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione.

La risorsa si occuperà di check-in/out, accoglienza, back office, reportistica e supervisione fornitori, con focus su qualità del servizio e customer experience. Orario full-time, 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato.

Qualifications

• Laurea triennale e/o magistrale in discipline umanistiche, economiche o giuridiche.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di altre lingue.

Responsibilities

• Front Office & Customer Care (STUDENT ADVISOR) Gestione delle attività di check-in e check-out degli/delle ospiti
• Accoglienza e gestione della relazione con gli/le ospiti della struttura
• Back office, reportistica e piccola amministrazione
• Monitoraggio della qualità del servizio e della customer experience
• Supervisione e coordinamento dei fornitori per le attività di pulizia e manutenzione
• Gestione di eventuali segnalazioni o urgenze operative.
• Attività di Sales Gestione delle richieste commerciali e delle prenotazioni
• Attività di vendita finalizzata alla massimizzazione dell’occupazione dei posti letto
• Monitoraggio dell’andamento occupazionale della struttura
• Supporto alle procedure commerciali e amministrative in collaborazione con l’headquarter.

Skills

Ottima conoscenza della lingua inglese

Education

Laurea triennale e/o magistrale in discipline umanistiche, economiche o giuridiche

Job description

Camplus Roma cerca una figura dinamica per gestione operativa della residenza, front office e supporto commerciale, per garantire un’accoglienza di qualità e l’ottimizzazione dell’occupazione.

La risorsa si occuperà di check-in/out, accoglienza, back office, reportistica e supervisione fornitori, con focus su qualità del servizio e customer experience. Orario full-time, 40 ore settimanali, contratto a tempo determinato.