Guest Experience Agent – Tuscany Beach Resort

Augustus Hotel Resort; Forte dei Marmi; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Alloggio in camera singola o doppia

Ticket restaurant da 8 € netti

Divisa aziendale con lavanderia

Noleggio bici agevolato

Agevolazioni Spa e ristoranti

Résumé du poste

Augustus Hotel & Resort cerca un Front Office Agent per la stagione 2027, con attenzione al cliente e capacità di lavorare in team in un contesto 4/5 stelle della costa toscana. La mansione prevede accoglienza, check-in/out, gestione richieste e collaborazione con i reparti per mantenere alti standard di servizio.

Disponibilità a lavoro su turni, inclusi weekend e festività. Requisiti: ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; attestato DLgs 81/08 valido per il 2027.

Qualifications

• Esperienza in ruoli analoghi in hotel 4 o 5 stelle o contesti internazionali.
• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; altre lingue sono un plus.
• Attitudine al problem solving, buone capacità comunicative e attenzione al cliente.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.

Responsabilités

• Accoglierai e assisterai gli ospiti con professionalità e cortesia durante tutto il soggiorno.
• Gestirai check-in e check-out e attività di front desk con efficienza e attenzione ai dettagli.
• Gestirai reclami secondo le procedure aziendali, con tatto verso l’ospite.
• Collaborerai con altri reparti per rispondere al meglio alle richieste degli ospiti.
• Contribuirai allo sviluppo di standard di servizio sempre più elevati.

Connaissances

Risoluzione problemi

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Formation

Corso sicurezza sul lavoro DLgs 81/08

Description du poste

Augustus Hotel & Resort cerca un Front Office Agent per la stagione 2027, con attenzione al cliente e capacità di lavorare in team in un contesto 4/5 stelle della costa toscana. La mansione prevede accoglienza, check-in/out, gestione richieste e collaborazione con i reparti per mantenere alti standard di servizio.

Disponibilità a lavoro su turni, inclusi weekend e festività. Requisiti: ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; attestato DLgs 81/08 valido per il 2027.