Front Office Agent - 2027

The Sense Experience Resort; Toscana; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio dedicato al personale

Mensa aziendale

Auto aziendale nei giorni off

Programma di referral

Job summary

The Sense Experience Resort, a Follonica (GR), cerca un Front Office Agent per supportare il front desk durante la stagione 2027. Sarai uno dei principali riferimenti per gli ospiti, gestendo check-in/out, fornendo informazioni e garantendo un servizio professionale ed orientato alla qualità.

Sono richieste esperienza in ruoli simili, ottime doti relazionali, attenzione ai dettagli e inglese fluente; la conoscenza di una seconda lingua è preferenziale.

Qualifications

• Esperienza in ruoli Front Office o guest relation in strutture ricettive.
• Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico.
• Attenzione ai dettagli e problem solving.
• Inglese fluente; seconda lingua preferenziale.
• Affidabilità, proattività e spirito di squadra.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out con precisione.
• Accogliere gli ospiti offrendo supporto e informazioni.
• Gestire cassa e procedure amministrative Front Office.
• Collaborare con altri reparti per un soggiorno coerente.
• Aggiornare prenotazioni e dati nei sistemi gestionali.

Skills

Front Office

Guest relations

Accoglienza clienti

Comunicazione

Teamwork

Tools

Gestionali alberghieri

Job description

THE SENSE EXPERIENCE RESORT - Follonica (GR) è un esclusivo resort 5 stelle inaugurato nel 2020, nel cuore della Maremma Toscana. Immerso in un parco naturale di 5 ettari affacciato sul Golfo di Follonica, dispone di spiaggia privata e rappresenta una delle destinazioni più prestigiose della costa toscana.La struttura si è recentemente posizionata tra le aziende italiane presenti nella classifica FT 1000 del Financial Times, dedicata alle realtà europee con il più elevato tasso di crescita, ed è entrata nel listing dei Travel + Leisure World's Best Awards, tra i più autorevoli riconoscimenti internazionali nel settore dell'ospitalità.PosizionePer la stagione 2027 siamo alla ricerca di un/una Front Office Agent.Il ruoloEntrerai a far parte del team Front Office, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno memorabile e un'accoglienza all'altezza degli standard di ospitalità di The Sense Experience Resort.Sarai uno dei principali punti di contatto per i nostri ospiti durante tutte le fasi del soggiorno, assicurando un servizio professionale, personalizzato e orientato alla qualità.Principali responsabilitàGestire le operazioni di check-in e check-out garantendo precisione, efficienza e attenzione all'ospite.Accogliere e assistere gli ospiti durante il soggiorno, fornendo informazioni e supporto in modo tempestivo e professionale.Gestire le operazioni di cassa e le procedure amministrative legate al Front Office.Collaborare con gli altri reparti della struttura per assicurare fluidità operativa e un'esperienza coerente durante tutto il soggiorno.Gestire richieste, necessità e segnalazioni degli ospiti con un approccio orientato alla soddisfazione del cliente.Aggiornare e monitorare correttamente dati, prenotazioni e informazioni attraverso i sistemi gestionali alberghieri.Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi delle aree di accoglienza e degli spazi comuni.Il profilo che cerchiamoHai maturato esperienza, anche breve, in ruoli di Front Office, Guest Relation o accoglienza all'interno di strutture ricettive.Possiedi ottime capacità relazionali e una naturale predisposizione al contatto con il pubblico.Sai gestire le priorità e mantenere elevati standard di servizio anche nei momenti di maggiore operatività.Hai attenzione ai dettagli, orientamento alla qualità e capacità di problem solving.Sei una persona affidabile, proattiva e orientata al lavoro di squadra.Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un requisito preferenziale.Costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza in strutture alberghiere di segmento upscale o luxury.Entrare in ICON Collection significaEntrare a far parte di un gruppo alberghiero italiano in costante crescita.Lavorare in un ambiente dinamico, inclusivo e orientato all'eccellenza del servizio.Accedere a concrete opportunità di crescita professionale e mobilità interna tra le strutture del Gruppo.Partecipare a percorsi di formazione e sviluppo delle competenze.Contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti.Cosa offriamoContratto a tempo determinato stagionale, 2 giorni di riposo settimanali.Opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo ICON Collection.Alloggio dedicato al personale.Mensa aziendale disponibile per tutta la durata del contratto, compresi i giorni di riposo.Possibilità di utilizzo dell'auto aziendale nei giorni off, secondo disponibilità e regolamento interno.Programma di referral dedicato alla segnalazione di nuovi collaboratori.Giorno libero aggiuntivo in occasione del compleanno, se coincidente con una giornata lavorativa.RetribuzioneRAL: € 23.000