Guest Experience Agent – Rome Hotel & Living

CXLiving; Roma; Vor Ort; EUR 22.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Zusammenfassung

CX Living cerca un Front Office Agent per il nuovo progetto CX The Nexus Rome San Pietro a Roma, un hub di ospitalità ibrida con 110 camere e spazi dedicati. Accoglierai gli ospiti, fornendo informazioni e supporto durante tutto il soggiorno, garantendo un servizio cordiale e professionale.

Avrai responsabilità di check-in/out, gestione prenotazioni e contatti tra reparti, utilizzando PMS e mantenendo alta attenzione ai dettagli, alle procedure di sicurezza e alla soddisfazione del cliente.

Qualifikationen

• Hai un diploma o una laurea.
• Hai maturato una precedente esperienza nel ruolo di Front Office Agent.
• Conosci i PMS alberghieri? Ottimo. Se conosci Mews, ancora meglio.
• Hai una buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.

Aufgaben

• Accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi e sulle attrazioni di Roma.
• Offrire un servizio cordiale e professionale a tutti gli ospiti, prima, durante e dopo il soggiorno.
• Eseguire check-in e check-out secondo gli standard aziendali.
• Verificare arrivi e partenze e condividere informazioni tra reparti.
• Gestire i gestionali aziendali (PMS) per le attività quotidiane del Front Office.
• Predisporre la documentazione per gli arrivi previsti e aggiornare i dati degli ospiti.
• Gestire la fatturazione dei soggiorni e supportare attività amministrative.
• Gestire richieste degli ospiti e eventuali reclami.

Kenntnisse

Gestione front office

Servizio al cliente

Inglese (scritto/parlato)

Ausbildung

Diploma o laurea

Tools

PMS alberghiero

Mews

Jobbeschreibung

CX Living cerca un Front Office Agent per il nuovo progetto CX The Nexus Rome San Pietro a Roma, un hub di ospitalità ibrida con 110 camere e spazi dedicati. Accoglierai gli ospiti, fornendo informazioni e supporto durante tutto il soggiorno, garantendo un servizio cordiale e professionale.

Avrai responsabilità di check-in/out, gestione prenotazioni e contatti tra reparti, utilizzando PMS e mantenendo alta attenzione ai dettagli, alle procedure di sicurezza e alla soddisfazione del cliente.