Front Office Supervisor — Rome Flagship Hotel & Living

CXLiving; Roma; On-site; EUR 26,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Assicurazione sanitaria integrativa

Job summary

CX Living cerca un Front Office Supervisor per il progetto CX The Nexus Rome San Pietro nel cuore di Roma, vicino al Vaticano. Coordinerai il team Front Office, gestirai check-in/out, prenotazioni e contatti con i reparti per garantire un servizio impeccabile.

La figura supporta l'amministrazione, supervisiona l'uso dei sistemi PMS (con preferenza per Mews) e assicura procedure di sicurezza e qualità. Contratto a tempo indeterminato con retribuzione annua lorda tra 26.000 e 27.000 euro.

Qualifications

• Hai oltre 3 anni di esperienza al Front Office in ambito alberghiero o extra-alberghiero.
• Conosci le dinamiche della reception e sai coniugare qualità del servizio e obiettivi commerciali.
• Se conosci Mews, ancora meglio.
• Parli e scrivi bene in inglese.

Responsibilities

• Garantire un'accoglienza attenta e un servizio di qualità a tutti gli ospiti di CX.
• Eseguire le procedure di check-in e check-out nel rispetto degli standard aziendali.
• Gestire e aggiornare nei gestionali aziendali i dati relativi agli ospiti, alle prenotazioni, alle manutenzioni e agli addebiti, assicurandone la correttezza.
• Gestire le attività di fatturazione e fornire supporto all'amministrazione.
• Utilizzare i gestionali aziendali, come il PMS, e supervisionarne il corretto utilizzo da parte del team Front Office.
• Monitorare gli arrivi previsti e predisporre la relativa documentazione.
• Gestire la posta elettronica e le comunicazioni telefoniche.
• Gestire e aggiornare le prenotazioni provenienti dai diversi canali commerciali, rispondendo alle richieste di informazioni e agli eventuali reclami.
• Ottimizzare l'assegnazione delle camere e monitorarne costantemente la disponibilità.
• Coordinare le richieste rivolte ai reparti Housekeeping e Manutenzione, verificando che gli interventi siano stati completati.
• In assenza del Room Division Manager, coordinare il team Front Office, supervisionare le attività del reparto e assicurare la continuità operativa.
• Applicare le procedure di sicurezza e vigilare sul rispetto delle relative disposizioni all'interno della struttura.

Skills

Front Office experience

Hospitality knowledge

English language

Tools

PMS systems

Mews familiarity

Job description

CX Living cerca un Front Office Supervisor per il progetto CX The Nexus Rome San Pietro nel cuore di Roma, vicino al Vaticano. Coordinerai il team Front Office, gestirai check-in/out, prenotazioni e contatti con i reparti per garantire un servizio impeccabile.

La figura supporta l'amministrazione, supervisiona l'uso dei sistemi PMS (con preferenza per Mews) e assicura procedure di sicurezza e qualità. Contratto a tempo indeterminato con retribuzione annua lorda tra 26.000 e 27.000 euro.