Groups & MICE Reservations & Events Specialist

Voihotels S.p.A.; Villasimius; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

VOI Tanka Village è alla ricerca di un/una Groups & Mice Reservation Specialist per gestire richieste di prenotazione di gruppi, meeting ed eventi speciali, seguendo l’intero processo dalla conferma alla partenza e garantendo un servizio di alta qualità.

La posizione prevede gestione contrattualistica e contingente camere, aggiornamento nel sistema gestionale, monitoraggio di pagamenti e attività amministrative, nonché stretto contatto con agenzie e clienti per definire ogni dettaglio operativo

Mansioni

• Gestire richieste di prenotazione relative a gruppi, meeting, incentive, congressi ed eventi speciali
• Curare l’intero processo di prenotazione, dalla conferma fino alla partenza del gruppo, garantendo elevata qualità del servizio
• Inserire, monitorare e aggiornare le prenotazioni all’interno del sistema gestionale aziendale
• Gestire contrattualistica, contingente camere e disponibilità
• Monitorare scadenze, pagamenti e attività amministrative legate alle prenotazioni
• Mantenere rapporti con agenzie e clienti, coordinando i dettagli operativi degli eventi
• Predisporre e verificare la chiusura dei conteggi a conclusione degli eventi e dei soggiorni di gruppo
• Collaborare con Front Office, Revenue, Eventi, Food & Beverage e Housekeeping per una corretta organizzazione dei servizi
• Gestire eventuali criticità durante il soggiorno dei gruppi garantendo soluzioni tempestive ed efficaci
• Supportare attività di site inspection preparando programmi, materiali e documentazione dedicata ai clienti
• Assicurare elevati standard di customer care mantenendo relazioni professionali con clienti, agenzie, tour operator e aziende

Descrizione del lavoro

VOI Tanka Village è alla ricerca di un/una Groups & Mice Reservation Specialist per gestire richieste di prenotazione di gruppi, meeting ed eventi speciali, seguendo l’intero processo dalla conferma alla partenza e garantendo un servizio di alta qualità.

La posizione prevede gestione contrattualistica e contingente camere, aggiornamento nel sistema gestionale, monitoraggio di pagamenti e attività amministrative, nonché stretto contatto con agenzie e clienti per definire ogni dettaglio operativo