Groups & Events Manager

Villa La Massa; Firenze; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellbeing initiatives

Sustainability programs

Gift Shop discounts

Training & development

Team canteen service

Contract with potential permanent (RAL

Job summary

Villa La Massa cerca un Groups & Events Manager appassionato di ospitalità di lusso per guidare la vendita reattiva e proattiva dei programmi gruppi ed eventi presso la proprietà. Laurea o formazione nel settore non specificata, forte orientamento ai risultati e abilità relazionali di alto livello sono richiesti.

La figura sarà responsabile di sviluppare contatti con operatori e clienti, coordinare eventi e visite, e utilizzare il CRM per gestire lead e account, con una prospettiva strategica e

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in contesti di lusso.
• Ottima conoscenza di ITA e Inglese.
• Predisposizione al networking e gestione clienti.
• Conoscenza di CRM per gestione lead e vendite.

Responsibilities

• Diventare Ambassador di Villa d'Este La Collezione con conoscenza del patrimonio e valori.
• Gestire relazioni con potenziali clienti e ospiti offrendo proposte personalizzate.
• Rispondere rapidamente alle richieste di vendita via telefono ed email.
• Promuovere strutture a nuovi ed esistenti clienti con approccio proattivo.
• Partecipare a eventi di networking e promozionali locali.
• Condurre site inspections con clienti e agenti; pianificare viaggi di familiarizzazione.
• Gestire account, lead e attività di vendita nel CRM interno.

Skills

Esperienza 3+ anni in lusso

Dettaglio e organizzazione

Ospitalità professionale

Inglese fluente

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

CRM

Tools

CRM

Job description

Il Ruolo Come Groups & Events Manager sarai responsabile di vendere in modo reattivo e di gestire il programma di gruppi ed eventi a Villa La Massa. In alcune circostanze sarai coinvolto anche in azioni di vendita proattive. La persona ideale è appassionata di ospitalità di lusso ed eventi, motivata, dinamica e indipendente, ha un approccio strategico e proattivo verso l'eccellenza ed è orientata al raggiungimento dei risultati. Con eccellenti capacità sociali e di negoziazione, dimostra una profonda comprensione del mercato del lusso e coltiva relazioni sia con i clienti che con i colleghi per massimizzare i ricavi.

Responsabilità

Diventare un/a Ambassador di Villa d'Este La Collezione, con una profonda comprensione del suo patrimonio e dei suoi valori Coltivare il rapporto con tutti i potenziali clienti e ospiti mostrando un interesse autentico per le loro preferenze, per garantire un approccio personalizzato a suggerimenti e richieste Rispondere rapidamente ed efficacemente alle richieste di vendita in entrata, telefonicamente e via email, con proposte su misura e un tocco personale Promuovere le nostre strutture a nuovi ed esistenti clienti attraverso un approccio proattivo Mantenere e sviluppare i contatti con operatori del settore e potenziali clienti partecipando a eventi locali di networking e promozionali Condividere le informazioni sugli eventi organizzati e coordinarsi in modo efficiente con tutti i membri del team per garantire il massimo livello di servizio Condurre site inspections con clienti e agenti, pianificare e partecipare a viaggi di familiarizzazione Partecipare a eventi del settore Supportare il team Eventi de La Collezione nella pianificazione e nel coordinamento di tutti i gruppi e degli eventi Usare il sistema CRM della struttura per gestire account, lead e attività di vendita seguendo le linee guida aziendali.

Requisiti Richiesti

• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni maturata in contesti di lusso
• Forte attenzione al dettaglio e ottime capacità organizzative
• Alto livello di ospitalità e professionalità
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
• Predisposizione al lavoro di squadra, capacità di ascolto attivo e proattività

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team di Villa La Massa
• Si offre contratto a tempo determinato, scopo assunzione a tempo indeterminato, RAL 38/40.000€ + MBO.