Groups & Events Manager

Villa La Massa; Bagno a Ripoli; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Wellbeing initiatives

Sustainability programs

Gift shop discounts

Training & development

Canteen on site

Job summary

Villa La Massa cerca un Groups & Events Manager appassionato di ospitalità di lusso per guidare vendite reattive e programmi di gruppi ed eventi. Il ruolo prevede un approccio proattivo, gestione relazioni con clienti e partecipazione ad eventi locali, mantenendo elevata attenzione al dettaglio e allo stile del gruppo La Collezione.

Si richiede esperienza minima di 3 anni in contesti di lusso, ottima conoscenza italiano/inglese, e spiccata propensione al lavoro di squadra.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni in contesti di lusso.
• Ottima attenzione al dettaglio e ottime capacità organizzative.
• Elevato livello di ospitalità e professionalità.
• Predisposizione al lavoro di squadra, ascolto attivo e proattività.

Responsibilities

• Divenire Ambasciatore di Villa d'Este La Collezione con profonda conoscenza del patrimonio e valori.
• Coltivare rapporti con potenziali clienti e ospiti offrendo approccio personalizzato.
• Rispondere rapidamente alle richieste di vendita, telefonicamente ed email, con proposte su misura.
• Promuovere le strutture a nuovi ed esistenti clienti con approccio proattivo.
• Mantenere contatti con operatori del settore partecipando a eventi locali.
• Collaborare con il team per garantire il massimo livello di servizio.
• Condurre site inspections con clienti e agenti, pianificare viaggi di familiarizzazione.
• Partecipare a eventi del settore e supportare la pianificazione di gruppi ed eventi.
• Gestire account, lead e attività di vendita nel CRM aziendale seguendo le linee guida.

Skills

Ospitalità di lusso

Dettaglio e organizzazione

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Proattività

Job description

Il Ruolo

Come Groups & Events Manager sarai responsabile di vendere in modo reattivo e di gestire il programma di gruppi ed eventi a Villa La Massa. In alcune circostanze sarai coinvolto anche in azioni di vendita proattive. La persona ideale è appassionata di ospitalità di lusso ed eventi, motivata, dinamica e indipendente, ha un approccio strategico e proattivo verso l'eccellenza ed è orientata al raggiungimento dei risultati. Con eccellenti capacità sociali e di negoziazione, dimostra una profonda comprensione del mercato del lusso e coltiva relazioni sia con i clienti che con i colleghi per massimizzare i ricavi.

Responsabilità

• Diventare un/a Ambassador di Villa d'Este La Collezione, con una profonda comprensione del suo patrimonio e dei suoi valori
• Coltivare il rapporto con tutti i potenziali clienti e ospiti mostrando un interesse autentico per le loro preferenze, per garantire un approccio personalizzato a suggerimenti e richieste
• Rispondere rapidamente ed efficacemente alle richieste di vendita in entrata, telefonicamente e via email, con proposte su misura e un tocco personale
• Promuovere le nostre strutture a nuovi ed esistenti clienti attraverso un approccio proattivo
• Mantenere e sviluppare i contatti con operatori del settore e potenziali clienti partecipando a eventi locali di networking e promozionali
• Condividere le informazioni sugli eventi organizzati e coordinarsi in modo efficiente con tutti i membri del team per garantire il massimo livello di servizio
• Condurre site inspections con clienti e agenti, pianificare e partecipare a viaggi di familiarizzazione
• Partecipare a eventi del settore
• Supportare il team Eventi de La Collezione nella pianificazione e nel coordinamento di tutti i gruppi e degli eventi
• Usare il sistema CRM della struttura per gestire account, lead e attività di vendita seguendo le linee guida aziendali

Requisiti Richiesti

• Esperienza nel ruolo di almeno 3 anni maturata in contesti di lusso
• Forte attenzione al dettaglio e ottime capacità organizzative
• Alto livello di ospitalità e professionalità
• Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
• Predisposizione al lavoro di squadra, capacità di ascolto attivo e proattività

Si offre contratto a tempo determinato, scopo assunzione a tempo indeterminato, RAL 38/40.000€ + MBO.

Benefit

• Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
• Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
• Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
• Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
• Servizio di mensa a cura del team di Villa La Massa