GOVERNANTE D'HOTEL (M/F/NB)

Randstad NV; Lombardia; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

Randstad Services Srl cerca una Governante d’Hotel a Milano per gestire i servizi ai piani, coordinare camere, biancheria e reparto reception. Si richiede esperienza nel settore alberghiero, flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e su tutto il territorio nazionale.

La posizione è a tempo pieno con contratto a tempo determinato e possibilità di trasformazione a tempo indeterminato; retribuzione annua lorda di 22.000 euro, con ticket restaurant tra i benefits.

Qualifications

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d’albergo e relativi processi organizzativi.
• Gestione squadre di addetti al servizio ai piani.
• Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale.
• Conoscenza di Google Sheets e strumenti di gestione operativa.
• Conoscenza delle procedure HACCP e dei tessuti e prodotti chimici di pulizia.

Responsibilities

• Pianificazione e organizzazione dei servizi ai piani dell’hotel.
• Controllo stato camere (occupate, in checkout, libere, fuori servizio).
• Assegnazione carichi di lavoro giornalieri alle cameriere e facchini.
• Controllo BOF e arrivi/partenze; ispezione camere pronte prima del check-in.
• Controllo pulizia spazi comuni; gestione biancheria e lavanderia.
• Coordinamento con altri reparti; ricevimento e manutenzione tramite ticketing.
• Gestione oggetti smarriti; registrazione e restituzione.

Skills

Leadership

Team work

Problem solving

Comunicazione

Tools

PMS Opera

Protel

Slope

Google Sheets

Job description

Randstad Services Srl, società del gruppo Randstad che offre servizi specializzati per la gestione delle attività in outsourcing, sta ricercando un:

GOVERNANTE D’HOTEL (M/F/NB)

Sede di lavoro: Milano città.

Orario di lavoro: Full-time. Possibilità di orario intero o di turni.

Tipologia contrattuale: Tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Retribuzione annua: 22.000 euro lordi.

Benefit: Ticket restaurant.

esperienza

3 anni

responsabilità

La figura ricercata ha esperienza nella gestione e organizzazione dei seguenti servizi:

• Pianificazione e Organizzazione dei servizi ai piani dell’hotel:
• Controllo dello stato delle camere (occupate, in uscita/checkout, libere/clean, fuori servizio).
• Assegnazione giornaliera dei carichi di lavoro (fogli di lavoro/room assignment) alle cameriere ai piani e ai facchini.
• Controllo BOF e arrivi/partenze
• Ispezione & Controllo Qualità in hotel:
• Ispezione minuziosa delle camere pronte (inspection) prima che vengano sbloccate al Front Desk per il check-in.
• Controllo della pulizia degli spazi comuni (hall, corridoi, ascensori, sale colazione, bagni comuni).
• Gestione Biancheria & Lavanderia:
• Conteggio e gestione dei flussi della biancheria (in uscita/entrata con la lavanderia industriale esterna o gestione della lavanderia interna).
• Monitoraggio delle dotazioni di linea (amenities, set cortesia, kit bagno).
• Coordinamento con gli altri Reparti:
• Ricevimento: Allineamento continuo sullo stato delle camere in tempo reale via PMS/gestionale.
• Manutenzione: Apertura e tracciamento dei ticket per guasti e problematiche tecniche nelle stanze.
• Gestione degli Oggetti Smarriti (Lost & Found): Registrazione, custodia e procedura di restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti.

requisiti

Desideriamo entrare in contatto con una risorsa in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d’albergo, e conoscenza dei relativi processi organizzativi;
• Esperienza nella gestione di squadre di addetti al servizio ai piani;
• Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale;
• Buona padronanza della Google Suite, in particolare di Google Sheets;
• Capacità di lavorare in team e forte attitudine al problem solving;
• Soft Skills: Leadership, gestione dello stress nei picchi di lavoro (checkout/check-in), forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative, spiccate capacità comunicative, intraprendenza, energia ed empatia.
• Hard Skills: Conoscenza dei gestionali alberghieri (PMS tipo Opera, Protel, Slope)
• Conoscenza approfondita delle procedure HACCP
• Conoscenza dei tessuti e dei prodotti chimici di pulizia,
• Esperienza nella gestione degli inventari.
• Costituirà titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).