Governante d'hotel (m/f/nb)

Randstad services; Frosinone; On-site; EUR 20,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Job summary

Randstad Services Srl cerca una Governante d’hotel per gestire servizi di pulizia, lavanderia e controllo camere presso la sede di Milano. Ruolo full-time, contratto determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Retribuzione annua di 22.000 euro lordi; benefit: ticket restaurant. Orario flessibile con turni, possibilità di orario intero, contesto dinamico in ambiente alberghiero.

Qualifications

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d’albergo e conoscenza dei relativi processi.
• Esperienza nella gestione di squadre di addetti al servizio ai piani.
• Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale.
• Buona padronanza della Google Suite, in particolare di Google Sheets.
• Capacità di lavorare in team e forte attitudine al problem solving.
• Soft Skills: Leadership, gestione dello stress, attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative e comunicative.
• Hard Skills: conoscenza di PMS tipo Opera, Protel, Slope.
• Conoscenza HACCP.
• Conoscenza dei tessuti e dei prodotti chimici di pulizia.
• Esperienza nella gestione degli inventari.
• Titolo preferenziale: buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Pianificazione e Organizzazione dei servizi ai piani dell’hotel.
• Controllo dello stato delle camere (occupate, in uscita/checkout, libere/clean, fuori servizio).
• Assegnazione giornaliera dei carichi di lavoro alle cameriere ai piani e ai facchini.
• Controllo BOF e arrivi/partenze.
• Ispezione e Controllo Qualità in hotel.
• Ispezione minuziosa delle camere pronte prima del check-in.
• Controllo della pulizia degli spazi comuni (hall, corridoi, ascensori, sale colazione, bagni comuni).
• Gestione Biancheria & Lavanderia: conteggio e flussi con lavanderia esterna o interna.
• Monitoraggio delle dotazioni di linea (amenities, kit bagno).
• Coordinamento con Reparti: Ricevimento, Manutenzione; apertura e tracciamento dei ticket per guasti.
• Gestione Oggetti Smarriti: registrazione, custodia e restituzione agli ospiti.

Skills

Gestione pulizie

Gestione camere

Team leadership

Google Sheets

Problem solving

PMS Opera

HACCP

Inglese

Inventari

Tools

PMS Opera

Protel

Slope

Google Sheets

Job description

Mansione

Randstad Services Srl, società del gruppo Randstad che offre servizi specializzati per la gestione delle attività in outsourcing, sta ricercando un:

GOVERNANTE D’HOTEL (M/F/NB)

Sede di lavoro: Milano città.

Orario di lavoro: Full-time. Possibilità di orario intero o di turni.

Tipologia contrattuale: Tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato.

Retribuzione annua: 22.000 euro lordi.

Benefit: Ticket restaurant.

Responsabilità

La figura ricercata ha esperienza nella gestione e organizzazione dei seguenti servizi:

• Pianificazione e Organizzazione dei servizi ai piani dell’hotel:
• Controllo dello stato delle camere (occupate, in uscita/checkout, libere/clean, fuori servizio).
• Assegnazione giornaliera dei carichi di lavoro (fogli di lavoro/room assignment) alle cameriere ai piani e ai facchini.
• Controllo BOF e arrivi/partenze
• Ispezione & Controllo Qualità in hotel:
• Ispezione minuziosa delle camere pronte (inspection) prima che vengano sbloccate al Front Desk per il check-in.
• Controllo della pulizia degli spazi comuni (hall, corridoi, ascensori, sale colazione, bagni comuni).
• Gestione Biancheria & Lavanderia:
• Conteggio e gestione dei flussi della biancheria (in uscita/entrata con la lavanderia industriale esterna o gestione della lavanderia interna).
• Monitoraggio delle dotazioni di linea (amenities, set cortesia, kit bagno).
• Coordinamento con gli altri Reparti:
• Ricevimento: Allineamento continuo sullo stato delle camere in tempo reale via PMS/gestionale.
• Manutenzione: Apertura e tracciamento dei ticket per guasti e problematiche tecniche nelle stanze.
• Gestione degli Oggetti Smarriti (Lost & Found): Registrazione, custodia e procedura di restituzione degli oggetti dimenticati dagli ospiti.

Competenze

Desideriamo entrare in contatto con una risorsa in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pluriennale nella gestione di servizi di pulizia e rassetto camere d’albergo, e conoscenza dei relativi processi organizzativi;
• Esperienza nella gestione di squadre di addetti al servizio ai piani;
• Flessibilità oraria e disponibilità a trasferte in Lombardia e sul territorio nazionale;
• Buona padronanza della Google Suite, in particolare di Google Sheets;
• Capacità di lavorare in team e forte attitudine al problem solving;
• Soft Skills: Leadership, gestione dello stress nei picchi di lavoro (checkout/check-in), forte attenzione al dettaglio, ottime capacità organizzative, spiccate capacità comunicative, intraprendenza, energia ed empatia.
• Hard Skills: Conoscenza dei gestionali alberghieri (PMS tipo Opera, Protel, Slope)
• Conoscenza approfondita delle procedure HACCP
• Conoscenza dei tessuti e dei prodotti chimici di pulizia,
• Esperienza nella gestione degli inventari.
• Costituirà titolo preferenziale una buona conoscenza della lingua inglese.

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. **vedi modalità di candidatura**, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).