Global Sales Back Office & Customer Care Specialist

Seletti

Milano

In loco

EUR 26.000 - 38.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò che questo datore di lavoro cerca.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione professionale

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Seletti cerca una risorsa da inserire nel team Sales con responsabilità chiave nel customer care e nell'after‑sales, a supporto di Italia e mercati esteri. Sarà in contatto quotidiano con clienti, rivenditori e agenti, collaborando con logistica, ufficio tecnico e qualità per risolvere problematiche e garantire un alto livello di servizio.

La risorsa possiede esperienza in ruoli simili, ottima conoscenza dell'inglese e spiccate doti relazionali.

Competenze

Gestione attività di customer care e post-vendita per Italia ed estero.
Gestione ticket e claim provenienti da clienti e rivenditori.
Assistenza a clienti e partner tramite telefono ed email, fornendo risposte tempestive.
Supporto ai dipartimenti interni in back office e gestione clienti.
Ottima conoscenza dell'inglese (scritta e parlata).
Esperienza in ruoli di Customer Care o After Sales, preferibilmente in contesti internazionali.
Buone capacità relazionali e forte orientamento al cliente.
Conoscenze amministrative di base per gestione e emissione di documenti commerciali.

Mansioni

Gestione delle attività di customer care e assistenza post-vendita B2B e B2C, per Italia ed estero.
Gestione dei ticket e dei claim provenienti da clienti e rivenditori.
Assistenza a clienti e partner tramite telefono ed email, garantendo risposte tempestive e un elevato livello di servizio.
Assistenza agli altri dipartimenti aziendali (vendite, logistica, ufficio tecnico, ufficio qualità) per la corretta gestione e risoluzione delle problematiche.
Gestione dell'intero processo di after sales/customer care relativo ai claim B2B e B2C, per Italia ed estero, dalla presa in carico e valutazione fino alla risoluzione.