Global Customer Care Agent — Logistics (Hybrid)

Gi group spa filiale di rozzano

Lombardia

On-site

EUR 20,000 - 27,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8€

Smart working 4 giorni/settimana

Contratto a tempo determinato

Sede: San Giuliano Milanese (MI)

Job summary

Gi Group S.p.A. - Filiale di Rozzano sta selezionando un Agen9t Customer Care International per il settore logistico a San Giuliano Milanese. Lavorerai all’interno del team Customer Care tra clienti, spedizioni e reparti interni.

Ti occuperai di gestire contatti, supporto operativo alle spedizioni e gestione di anomalie/reclami, contribuendo al miglioramento dei processi e della qualità del servizio. Orario full time, contratto a tempo determinato in somministrazione, con smart working di 4

Qualifications

Interesse per la logistica o breve esperienza in ruoli customer care/spedizioni.
Buone capacità organizzative e gestione delle priorità.
Teamwork, flessibilità e attitudine al problem solving.
Buona conoscenza dell'inglese (livello B2).
Buona padronanza del PC e del Pacchetto Office.

Responsibilities

Gestione dei contatti con i clienti (telefonate/e-mail) e aggiornamenti su ordini/spedizioni.
Supporto operativo alle spedizioni e monitoraggio delle consegne.
Gestione di anomalie e reclami, con raccolta informazioni e proposta di soluzioni.
Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un flusso efficiente.
Contributo al miglioramento dei processi operativi e della qualità del servizio.