Agent customer care

Gi group spa filiale di rozzano; Lombardia; Hybrid; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant 8€

Smart working 4 giorni/settimana

Job summary

Gi Group S.p.A. cerca un agente Customer Care per il settore logistico da inserire nel team di Assago/MI. Il ruolo prevede contatto clienti, supporto alle spedizioni e gestione delle anomalie, con focus su qualità e continuità operativa.

Richiesta formazione economico/gestionale o affine, buone doti organizzative e problem solving. Contratto a tempo determinato, orario full-time con smart working parziale.

Qualifications

• Interesse per la logistica e/o breve esperienza in ruoli customer care/spedizioni
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità
• Teamwork, flessibilità e attitude al problem solving
• Buona padronanza del PC e del Pacchetto Office
• Voglia di imparare e crescere in un contesto dinamico
• Formazione: Diploma e/o laurea in ambito economico/linguistico/gestionale o affine

Responsibilities

• Gestione contatti con i clienti (telefonate/e-mail) e aggiornamenti su ordini/spedizioni
• Supporto operativo alle spedizioni e monitoraggio delle consegne
• Gestione di anomalie e reclami, con raccolta informazioni e proposta di soluzioni
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un flusso efficiente
• Contributo al miglioramento dei processi operativi e della qualità del servizio

Skills

Buone capacità organizzative

Gestione delle priorità

Teamwork

Problem solving

Pacchetto Office

Education

Diploma o laurea in ambito economico/linguistico/gestionale

Tools

Pacchetto Office

Job description

FILIALE: ASSAGO

Ti piace la logistica perché è fatta di ritmo, imprevisti da gestire e clienti da soddisfare?

Se ti riconosci in una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soluzione, questa opportunità potrebbe essere il tuo prossimo passo.

AGENT CUSTOMER CARE – SETTORE LOGISTICO

Cosa farai

Entrerai nel team Customer Care e sarai un punto di riferimento tra clienti, spedizioni e reparti interni, occupandoti di:

• Gestione dei contatti con i clienti (telefonate/e-mail) e aggiornamenti su ordini/spedizioni
• Supporto operativo alle spedizioni e monitoraggio delle consegne
• Gestione di anomalie e reclami, con raccolta informazioni e proposta di soluzioni
• Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un flusso efficiente
• Contributo al miglioramento dei processi operativi e della qualità del servizio

Chi cerchiamo

• Interesse per la logistica e/o breve esperienza in ruoli customer care/spedizioni
• Buone capacità organizzative e gestione delle priorità
• Teamwork, flessibilità e attitudine al problem solving
• Buona padronanza del PC e del Pacchetto Office
• Voglia di imparare e crescere in un contesto dinamico
• Formazione: Diploma e/o laurea (anche in corso) in ambito economico, linguistico, gestionale o affine.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo determinato in somministrazione
• CCNL Commercio – 5° livello RAL: 23.813,86 €
• Ticket restaurant da 8€ per ogni giornata lavorata
• Sede: San Giuliano Milanese (MI)
• Orario: Full time, lun–ven 9:30–13:00 / 14:00–18:00
• Smart working di 4 gg a Settimana da concordare col responsabile

Vuoi entrare in una realtà in movimento, dove il tuo contributo conta ogni giorno?

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati