Functional & Business Analyst Intern

Engineering Ingegneria Informatica; Settingiano; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working

Formazione

Rimborso spese mensili: 1.000€

Job summary

Engineering Ingegneria Informatica cerca una figura di Functional & Business Analyst Intern per la divisione Digital Solutions, Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, a Catanzaro. L’attività comprende raccolta requisiti, analisi processi, supporto agli utenti e gestione segnalazioni.

Viene offerto tirocinio extracurriculare di 6 mesi con rimborso spese di 1.000€ mensili, smart working e opportunità di formazione.

Qualifications

• Laurea recente in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.
• Conoscenza di Jira o OTRS è utile e preferibile, con familiarità ai processi dei servizi per l’agricoltura e la gestione del territorio.

Responsibilities

• Raccolta e analisi delle esigenze: supporto agli utenti e referenti per definire requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: descrizione workflow e documentazione funzionale.
• Supporto applicativo agli utenti: assistenza nell’uso delle piattaforme e risoluzione di problemi ricorrenti.
• Gestione delle segnalazioni: presa in carico, classificazione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura.
• Analisi delle anomalie: verifica e riproduzione dei problemi segnalati.
• Test e verifica delle soluzioni: predisposizione ed esecuzione di test funzionali.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: redazione di manuali, FAQ e guide operative.

Skills

Relazione con utenti

Gestione ticket

Analisi delle anomalie

Stesura documentazione

Inglese B2

Jira / OTRS (plus)

Education

Laurea recente in Economia o Pubblica Amministrazione o similari

Tools

Jira

OTRS

Job description

Cosa ti proponiamo:

All’interno di Digital Solutions , nella divisione Enterprise Solutions , nell’area COE Agricolture, Enviroment, Territory & Earth Observation , siamo alla ricerca di una figura di Functional & Business Analyst Intern .

La figura verrà inserita all’interno del Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell’ambito dei servizi relativi ai domini Agricoltura, Ambiente, Territorio e Osservazione della Terra, con particolare riferimento ai processi di erogazione dei fondi europei per l’agricoltura e alla gestione e conoscenza del territorio.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
• Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
• Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.
• Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
• Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e al’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Qualifiche e competenze richieste:

• Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.
• Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per l’agricoltura, con particolare riferimento all’erogazione dei fondi europei e alla gestione del territorio.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

• Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare (6 mesi)
• Rimborso spese mensili: 1.000€
• Benefit: smart working, formazione

Sedi di inserimento

• Catanzaro

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.