Functional & Business Analyst Intern

Engineering; Settingiano; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working

Formazione

Rimborso spese 1000€ mensili

Job summary

Engineering cerca uno/a stagista per un ruolo di Functional & Business Analyst Intern nella divisione Digital Solutions, area COE Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, con focus su raccolta requisiti, analisi dei processi e supporto agli utenti. Prevista gestione ticket, test e redazione di documentazione, con inquadramento e rimborso spese.

Sedi di inserimento a Catanzaro; durata 6 mesi; rimborso spese mensile di 1.000€; smart working e formazione inclusi.

Qualifications

• Laurea recente in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.

Responsibilities

• Raccolta e analisi delle esigenze con utenti e referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e definire i requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità e predisposizione della documentazione funzionale.
• Supporto applicativo agli utenti e gestione delle segnalazioni.
• Presidio delle segnalazioni, classificazione e aggiornamento dei ticket fino alla chiusura.
• Test e verifica delle soluzioni: predisposizione ed esecuzione dei test funzionali.

Skills

Gestione ticket

Analisi delle anomalie

Stesura della documentazione

Inglese B2

Education

Laurea in Economia o Pubblica Amministrazione

Tools

Jira

OTRS

Job description

Cosa ti proponiamo:All’interno di Digital Solutions, nella divisione Enterprise Solutions, nell’area COE Agricolture, Enviroment, Territory & Earth Observation, siamo alla ricerca di una figura di Functional & Business Analyst Intern.La figura verrà inserita all’interno del Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell’ambito dei servizi relativi ai domini Agricoltura, Ambiente, Territorio e Osservazione della Terra, con particolare riferimento ai processi di erogazione dei fondi europei per l’agricoltura e alla gestione e conoscenza del territorio.Quali saranno le tue attività e responsabilità?Ti occuperai di:Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.Qualifiche e competenze richieste:Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.Mappatura e analisi delle anomalie.Stesura della documentazione.Livello di inglese B2.Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per l’agricoltura, con particolare riferimento all’erogazione dei fondi europei e alla gestione del territorio.Cosa cerchiamo nelle nostre persone?Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;Proattività, nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.Invia la tua candidatura e raccontaci come puoi fare la differenza.Inquadramento e retribuzioneInquadramento: Tirocinio Extracurriculare (6 mesi)Rimborso spese mensili: 1.000€Benefit: smart working, formazioneSedi di inserimentoCatanzaroL’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.