Functional & Business Analyst Intern

Engineering Group; Settingiano; Remote; EUR 10,000 - 12,000; Part time

Benefits offered by this job

Smart working

Formazione

Job summary

Engineering Group ricerca una figura di Functional & Business Analyst Intern da inserire a Catanzaro, nel Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation. Rimborso mensile di 1.000€ e possibilità di smart working, formazione e crescita professionale all’interno di un team di esperti.

Il tirocinio extracurriculare della durata di 6 mesi offre l’opportunità di collaborare con amministrazioni ed enti nei servizi dei fondi europei per l’agricoltura, con focus sui

Qualifications

• Laurea recente in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.

Responsibilities

• Raccoglie e analizza esigenze e definisce requisiti funzionali.
• Analizza processi e documenta i flussi di lavoro.
• Supporto agli utenti e gestione delle segnalazioni (ticket).
• Test e verifica delle soluzioni implementate.
• Redige manuali, FAQ e guide operative.

Skills

Ticket management

Anomaly mapping and analysis

Documentation drafting

English proficiency (B2)

Education

Laurea recente in Economia o Pubblica Amministrazione

Tools

Jira

OTRS

Job description

Cosa Ti Proponiamo

All’interno di Digital Solutions, nella divisione Enterprise Solutions, nell’area COE Agricolture, Enviroment, Territory & Earth Observation, siamo alla ricerca di una figura di Functional & Business Analyst Intern.

La figura verrà inserita all’interno del Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nell’ambito dei servizi relativi ai domini Agricoltura, Ambiente, Territorio e Osservazione della Terra, con particolare riferimento ai processi di erogazione dei fondi europei per l’agricoltura e alla gestione e conoscenza del territorio.

Quali saranno le tue attività e responsabilità? Ti Occuperai Di

• Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
• Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
• Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell’utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
• Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l’avanzamento fino alla chiusura.
• Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
• Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all’esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
• Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all’aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.

Qualifiche e Competenze Richieste

• Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
• Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
• Mappatura e analisi delle anomalie.
• Stesura della documentazione.
• Livello di inglese B2.

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per l’agricoltura, con particolare riferimento all’erogazione dei fondi europei e alla gestione del territorio.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione,nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
• Proattività,nell’anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
• Trasparenza,nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
• Motivazionea migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

• Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare (6 mesi)
• Rimborso spese mensili: 1.000€
• Benefit: smart working, formazione

Sedi di inserimento

Catanzaro

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.