Front Office Supervisor — Luxury Hotel Team Lead (6 mos)

Ali Professional

Somma Lombardo

In loco

EUR 28.000 - 29.000

Tempo pieno

2 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

RAL €27.760 - €28.225

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Palestra riservata

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Descrizione del lavoro

Ali Professional, divisione Lifestyle, cerca per prestigiosa struttura alberghiera internazionale a Malpensa (VA) la figura di Front Office Supervisor in sostituzione maternità. La persona supervisionerà le attività e garantirà un servizio di alto livello agli ospiti.

La posizione prevede gestione check-in/check-out, supporto al management in formazione e coaching, nonché gestione della cassa e report operativi. Contratto full-time determinato di 6 mesi, con possibile proroga.

Competenze

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
Almeno 1 anno di esperienza in ruoli analoghi in ambito alberghiero.
Almeno 1 anno di esperienza in attività di supervisione o coordinamento di team.
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese.
Buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali/POS.
Spiccate capacità relazionali e comunicative.
Orientamento all'ospite e forte attenzione alla qualità del servizio.
Leadership, problem solving e gestione delle priorità.
Precisione nella gestione di attività amministrative e di cassa.
Autonomia, affidabilità e capacità di prendere decisioni durante il turno.

Mansioni

Supervisionare le attività di Front Office durante il turno, garantendo efficienza e continuità del servizio.
Gestire e supervisionare le procedure di check-in e check-out, verificando documentazione, pagamenti e assegnazione camere.
Accogliere gli ospiti e garantire un’esperienza personalizzata conforme agli standard.
Gestire richieste e necessità degli ospiti con tempestività e professionalità.
Fornire informazioni sui servizi disponibili e assistenza al guest.
Gestire pagamenti, cassa e rendicontazione; compilare report operativi di reparto.
Collaborare con management per formazione, coaching e sviluppo del team.
Monitorare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure.
Gestire criticità operative coinvolgendo i reparti competenti.
Lavorare con altri reparti per un soggiorno fluido e di alta qualità.