Coordinatore turno e servizio ospiti- Hotel zona Malpensa

Adecco Tourism & Fashion Malpensa; Lombardia; In loco; EUR 28.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Tourism & Fashion Malpensa cerca un/una Guest Experience Supervisor/Shift Leader per una struttura alberghiera vicino all'Aeroporto di Malpensa. Durante il turno coordinerai il team operativo e garantirai un’ottima esperienza per gli ospiti.

Le responsabilità includono supervisione del personale, gestione dell’esperienza cliente, monitoraggio KPI e supporto al management. Si offre contratto a tempo determinato full time con RAL indicativa.

Competenze

• Capacità di guida e coordinamento del personale.
• Ottima attenzione al servizio e al cliente.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Buone doti comunicative e relazionali.

Mansioni

• Supervisione del team durante il turno, assegnare compiti e priorità, supportare e formare i collaboratori.
• Gestione dell'esperienza cliente: check-in e accoglienza degli ospiti, assistenza continua.
• Gestione operativa del turno e monitoraggio KPI/performances.
• Reportistica al management e verifica registri e incassi.

Conoscenze

Leadership

Team coordination

Customer orientation

Problem solving

Comunicazione

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente

Descrizione del lavoro

Adecco, filiale T&T Malpensa, ricerca, per struttura alberghiera situata in zona Aeroporto di Malpensa, un/una Guest Experienze Supervisor/Shift Leader

La risorsa, durante il turno di lavoro, coordina il team operativo e garantisce un'ottima esperienza per il cliente.

Principali responsabilità:

• Supervisione del team: coordinare gli addetti durante il turno, assegnare compiti e priorità, supportare e formare i collaboratori, gestire eventuali criticità operative.
• Gestione dell'esperienza cliente: procedure di check-in degli ospiti, accogliere e assistere gli ospiti,
• Gestione operativa del turno:
• Supporto al management: riportare risultati e problematiche al manager, monitorare KPI e performance del turno, supportare l'organizzazione del personale, Compilare e verificare i report, i registri Bilanciare e versare gli incassi.

Requisiti:

• Capacità di Leadership e di coordinamento del personale.
• Forte orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio.
• Problem solving e capacità decisionale.
• Buone doti comunicative e relazionali.
• Diploma di scuola secondaria superiore o equivalente.

Impegno orario:

full time

Orari su turni: mattina 6:00 – 14:30 o 7:00 - 15:30, pomeriggio 15:00 – 23:30 o 16:00 – 24:00

5 giorni lavorativi + 2 giorni di riposo a rotazione.

Richiesta di svolgimento anche di turni notturni sul mese.

Offerta:

LIVELLO C1, RAL EUR 27.760 – 28.225 (compresa di 13esima e 14esima) Contratto a tempo determinato full time ( sostituzione maternità). Si inizia con 6 mesi con possibilità di proroga

Luogo di Lavoro:

Zona Malpensa, Ferno (VA)

Data inizio prevista:

15/10/2026

Categoria Professionale:

Management / Responsabili / Supervisori

Città:

Malpensa - Ferno (Varese)

Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Buono

Disponibilità oraria:

• Full Time

Retribuzione:

28000/Annuale