Front Office Manager

Accor; Alba; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Hotel Giacomo Morra, parte della Handwritten Collection di Accor, cerca un Front Office Manager per gestire front e back office e guidare lo staff di reparto.

Richiesta Laurea in lingue straniere o turismo e almeno 5 anni in ruoli simili in strutture 4/5 stelle. Ottima conoscenza di Inglese e Francese, con esperienza su PMS Opera Cloud.

Competenze

• Laurea in lingue straniere o turismo.
• Esperienza minimum 5 anni nel settore hospitality.
• Capo Reception: 3 anni obbligatorio.
• PMS Opera Cloud obbligatorio.
• Inglese obbligatorio, Francese obbligatorio.

Mansioni

• Gestione delle funzioni di front e back office e supervisione del personale di reparto.
• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, mantenendo gli standard operativi della reception.
• Gestione delle relazioni con i clienti e promozione di un servizio proattivo ed orientato all’eccellenza.

Conoscenze

Leadership

Inglese

Francese

Organizzazione

Formazione

Laurea in lingue straniere o turismo

Strumenti

Opera Cloud

Descrizione del lavoro

Overview

l'Hotel Giacomo Morra di recente apertura, nasce dal sapiente recupero di un hotel storico della città di Alba fondato dall'omonimo Giacomo Morra ad inizio '900. A pochi metri da Piazza Michele Ferrero e da Via Vittorio Emanuele, offre un mix unico di stile e design contemporaneo nel cuore della città. Ogni soggiorno diventa un'esperienza da ricordare. Scoprite la città e le Langhe attraverso esperienze personalizzate e itinerari tra le meraviglie del territorio.

Situato ad Alba, a pochi metri dal centro storico, L'hotel Giacomo Morra offre un ambiente ideale per esplorare il territorio delle Langhe. Circondato da pittoreschi vigneti e dolci colline, è perfetto per gli amanti dell'enogastronomia e dell'outdoor.

Hotel Giacomo Morra Alba, Handwritten Collection, recentemente ristrutturato e situato nel cuore di Alba (prov di CN, Piemonte), è alla ricerca di un(a) FRONT OFFICE MANAGER, responsabile della gestione delle funzioni di front e back office e della supervisione del personale di reparto.

Responsabilità

• Gestione delle funzioni di front e back office e supervisione del personale di reparto.
• Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, mantenendo gli standard operativi della reception.
• Gestione delle relazioni con i clienti e promozione di un servizio proattivo ed orientato all’eccellenza.
• Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).
• Disponibilità a lavorare su più turni, inclusi fine settimana e giorni festivi.
• Gestione di corrispondenza e soggiorni di gruppo.
• Ottime capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.
• Esperienza nella gestione di sistemi di prenotazione Opera Cloud.
• Conoscenza delle lingue straniere e abilità comunicative in italiano, inglese e francese o tedesco.

Qualifiche

• Laurea in lingue straniere o turismo.
• Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo simile in strutture alberghiere di 4/5 stelle e appartenenti a catene alberghiere (es. Accor).
• Ottime capacità di leadership, organizzazione e gestione del team.

Esperienza

• Hospitality: 5 anni (Obbligatorio)
• Capo Reception: 3 anni (Obbligatorio)
• PMS Opera Cloud (Obbligatorio)

Lingue

• Inglese (Obbligatorio)
• Francese (Obbligatorio)