FRONT OFFICE AGENT

Hospitaliti; Breuil-Cervinia; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accesso a benefits esclusivi

Alloggio staff

Mensa riservata

Descrizione del lavoro

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, cerca un Front Office Agent appassionato per offrire accoglienza di alto livello ai piedi del Cervino. Lavorerai in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso.

Responsabilità: accogliere ospiti nazionali e internazionali, gestire check-in/out, supporto prenotazioni, aggiornare PMS, fornire info su servizi e attrazioni, rispondere a richieste e segnalazioni,

Competenze

• Esperienza come Front Office Agent o Receptionist in strutture 4*/5* preferibilmente lusso.
• Conoscenza delle procedure di front desk e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese; la seconda lingua è preferibile.
• Buone doti comunicative, lavoro di squadra e gestione dello stress.

Mansioni

• Accogliere ospiti nazionali e internazionali offrendo servizio di eccellenza coerente con il brand e gli standard.
• Gestire check-in, check-out e supporto nelle prenotazioni dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati degli ospiti nel PMS alberghiero.
• Fornire informazioni su servizi e attrazioni locali, promuovendo opportunità del resort.
• Gestire richieste, segnalazioni e reclami con sensibilità e tempestività.
• Collaborare con Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking.
• Garantire il rispetto delle procedure di sicurezza e privacy.

Conoscenze

Front Office

Reception

Customer service

PMS software

MS Office

Inglese avanzato

Strumenti

PMS alberghiero

MS Office

Descrizione del lavoro

Nicolaus is hiring through Hosco in Breuil-Cervinia.FRONT OFFICE AGENTIl Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, ricerca una figura brillante e appassionata per rafforzare il proprio team Front Office, offrendo esperienze di accoglienza di altissimo livello ai piedi del Cervino. Se desideri lavorare in un ambiente stimolante, orientato al servizio, inclusivo e prestigioso, questa è la tua opportunità!

Responsabilità principali:

• Accogliere cordialmente ospiti nazionali ed internazionali, assicurando un servizio di eccellenza coerente con il brand Valtur e gli standard di Preferred Hotels & Resorts.
• Gestire in autonomia le operazioni di check-in, check-out e supporto nella prenotazione dei servizi dell’hotel.
• Mantenere aggiornati i dati relativi agli ospiti tramite PMS alberghiero (hotel software di gestione).
• Fornire informazioni su servizi, attività e attrazioni locali, promuovendo le opportunità offerte dal resort.
• Gestire richieste, segnalazioni, reclami e necessità speciali con sensibilità, tempestività e attenzione ai dettagli.
• Collaborare con i reparti Housekeeping, Guest Relations, Experience Desk e Booking per garantire un soggiorno personalizzato e impeccabile.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, privacy e delle normative vigenti.

Requisiti:

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Agent, Receptionist oppure simili preferibilmente in strutture 4*superior o 5*.
• Buona conoscenza delle principali procedure di front desk, delle tecniche di accoglienza e dei flussi operativi in hotel di lusso.
• Competenza nell’uso di PMS alberghieri e del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza dell'inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituirà requisito preferenziale).
• Attitudine al lavoro in team, ottime doti comunicative e capacità relazionali.
• Flessibilità, problem solving e capacità di gestione dello stress.
• Passione per l’accoglienza, discrezione, attenzione al dettaglio e aspetto professionale curato.

Un pacchetto di benefit che fa la differenza:

• Accesso a per sconti su oltre 600 brand nazionali e internazionali (moda, tecnologia, sport e altro)
• RAL: 22- 28 k
• Ambiente di lavoro dinamico, multidisciplinare e stimolante
• Alloggio dedicato per lo staff, interno o esterno al resort
• Mensa riservata, con particolare cura al piano alimentare da parte dello chef

Experience in the hospitality industry is preferred.