Front Desk & Switchboard Specialist (Flexible Hours)

Hospitaliti; Roma; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Minor Hotels - Southern Europe, Roma, cerca un/una Operatore/trice telefonico/a per diventare punto di contatto per gli ospiti dall’arrivo alla partenza. Sarai al centro della reception, offrendo cortesia, efficienza e cordialità.

Risponderai alle richieste telefoniche ed email, gestirai prenotazioni ristoranti, gestirai reclami e collaborerai con tutti i reparti dell’hotel fornendo supporto amministrativo all’intero team.

Competenze

• Formazione nel settore dell’ospitalità alberghiera completata.
• Preferibile esperienza in reception.
• Ottime capacità comunicative e gentilezza verso gli altri.
• Buona conoscenza dell’inglese e attenzione al servizio.

Mansioni

• Risponderai alle richieste dei nostri ospiti per telefono e via email.
• Prenderai prenotazioni per i ristoranti dell’hotel.
• Gestirai reclami dei clienti.
• Collaborerai con tutti i reparti dell’hotel fornendo supporto amministrativo allo staff della reception.

Conoscenze

Inglese fluente

Comunicazione

Lavoro di squadra

Servizio al cliente

Formazione

Formazione nel settore dell’ospitalità alberghiera

Strumenti

Microsoft

SAP

TMS

Descrizione del lavoro

Minor Hotels - Southern Europe, Roma, cerca un/una Operatore/trice telefonico/a per diventare punto di contatto per gli ospiti dall’arrivo alla partenza. Sarai al centro della reception, offrendo cortesia, efficienza e cordialità.

Risponderai alle richieste telefoniche ed email, gestirai prenotazioni ristoranti, gestirai reclami e collaborerai con tutti i reparti dell’hotel fornendo supporto amministrativo all’intero team.