Flexible Hours Waiter – Elevate Guest Experience

Hospitaliti; Roma; In loco; EUR 18.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Minor Hotels in Rome ricerca un cameriere/cameriera per offrire un servizio clienti eccellente, accoglienza ospiti e gestione ordini nel ristorante dell'hotel. Sarà responsabile di garantire un'esperienza memorabile durante colazione, pranzo, cena ed eventi, includendo l'upselling e la gestione delle prenotazioni.

È richiesta esperienza nel settore, formazione in ospitalità e ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; sono preferibili conoscenze di POS e MS Office.

Competenze

• Una precedente esperienza nello svolgimento di funzioni simili in altre catene alberghiere o settori affini.
• Formazione professionale in materia di ospitalità/F&B.
• La conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante.
• Conoscenza di vari programmi informatici (Microsoft Office, POS, ecc.).
• Orientamento al cliente.
• Capacità di ascolto attivo e di comunicazione efficace.
• Attenzione ai dettagli.
• Orientamento alle vendite.
• Capacità di lavorare da soli e in gruppo.
• Costituisce requisito preferenziale la conoscenza della cultura thailandese.

Mansioni

• Prendere le ordinazioni e consegnare cibo e bevande ai clienti.
• Garantire un'esperienza complessiva eccellente.
• Fornire un servizio clienti eccellente per la soddisfazione.
• Accogliere e riconoscere gli ospiti secondo gli standard.
• Mantenere contatto diretto con gli ospiti durante colazione/pranzo/cena ed eventi.
• Conoscere gli ospiti abituali e le loro preferenze.
• Conoscere e offrire prodotti e servizi del ristorante.
• Gestire prenotazioni al ristorante e comunicare con cucina.
• Allestimento e pulizia tavoli e sale riunioni.
• Seguire norme sanitarie e linee guida del servizio clienti.

Conoscenze

Esperienza pregressa in ristorazione o

Formazione ospitalità/F&B

Conoscenza italiano/inglese

Orientamento al cliente

Ascolto attivo e comunicazione

Attenzione ai dettagli

Upselling

Lavoro in autonomia e in gruppo

Conoscenza cultura thailandese

Gestione pagamenti (POS)

Formazione

Formazione professionale in ospitalità

Strumenti

MS Office

POS

Descrizione del lavoro

Minor Hotels in Rome ricerca un cameriere/cameriera per offrire un servizio clienti eccellente, accoglienza ospiti e gestione ordini nel ristorante dell'hotel. Sarà responsabile di garantire un'esperienza memorabile durante colazione, pranzo, cena ed eventi, includendo l'upselling e la gestione delle prenotazioni.

È richiesta esperienza nel settore, formazione in ospitalità e ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; sono preferibili conoscenze di POS e MS Office.