Front Desk Heartist: Bilingual Guest Concierge

Novotel Hotels; Lombardia; On-site; EUR 22,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Carta sconti Accor

Formazione e sviluppo

Opportunità di carriera

Job summary

Accor cerca un Front Desk Agent per uno degli hotel del gruppo in Lombardia. Il ruolo prevede gestione prenotazioni, check-in/check-out in affiancamento al Front Office e attenzione costante alle esigenze degli ospiti.

Entrerai a far parte di una realtà internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita all’interno del brand Accor e dei suoi hotel in Italia e nel mondo.

Qualifications

• Attenzione agli altri e all’ambiente circostante per rendere il soggiorno impeccabile e memorabile.
• Forte spirito di squadra e buone capacità relazionali per accomodare le esigenze degli ospiti.
• Conoscenza fluente di italiano e inglese, e conoscenza di una terza lingua.

Responsibilities

• Creare e modificare le prenotazioni.
• Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e dopo il soggiorno.
• Conoscere l’hotel, camere, tariffe, ristoranti e promozioni per offrire un servizio mirato.
• Turnazione notturna prevista (2–6 turni mensili) per coprire i periodi di riposo del portiere.

Skills

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Inglese fluente

Italiano fluente

Job description

Accor cerca un Front Desk Agent per uno degli hotel del gruppo in Lombardia. Il ruolo prevede gestione prenotazioni, check-in/check-out in affiancamento al Front Office e attenzione costante alle esigenze degli ospiti.

Entrerai a far parte di una realtà internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita all’interno del brand Accor e dei suoi hotel in Italia e nel mondo.