Front Desk Agent - Stagione Invernale 26/27

Hermitage Hotel - Relais & Châteaux; Breuil-Cervinia; Presencial; EUR 18 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vitto incluso

Alloggio incluso

Resumo da oferta

Hermitage Hotel & Spa cerca un Front Office Agent per accogliere e fidelizzare gli ospiti, garantendo assistenza tempestiva e personalizzata durante il soggiorno. Verrà coordinato con i reparti interni per accompagnare gli ospiti in camera o al tavolo, e per gestire la cassa e i pagamenti.

Si richiedono almeno 2 anni di esperienza come receptionist in hotel di lusso, diploma alberghiero e ottima padronanza italiano/inglese; francese preferenziale.

Qualificações

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni come receptionist in hotel di alta fascia (preferibile contesti internazionali)
• Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico costituisce requisito
• Ottima padronanza delle lingue italiana e inglese; la conoscenza del francese costituisce titolo preferenziale
• Capacità di coordinamento e attitudine al lavoro di squadra per collaborare con i vari reparti della struttura
• Gradita familiarità con portali e software gestionali di settore

Responsabilidades

• Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
• Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente
• Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli
• Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
• Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
• Possibile supporto al turno di notte, con attività di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa

Conhecimentos

Receptionist experience

Italian language

English language

French language

Formação académica

Diploma alberghiero/turistico o linguistico

Ferramentas

Windows

Microsoft Office

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Descrizione dell'azienda

L'Hotel Hermitage si è unito al prestigioso circuito Relais & Chateaux nel 1993 e vanta un'esperienza di grande rilievo nell'hôtellerie di lusso nell'intero arco alpino sin dal 1975.

La realtà lavorativa offerta dall'Hermitage è dinamica e stimolante.

Il nostro team rappresenta il cuore pulsante dello stile della nostra ospitalità: calda, accogliente e premurosa.

Attualmente stiamo cercando nuove figure professionali da integrare alla nostra squadra.

Se sei appassionato di ospitalità e vuoi approfondire le tue competenze nel settore alberghiero, se sei altamente motivato/a e hai una predisposizione al lavoro di squadra, e se apprezzi la bellezza alpina, saremo felici di valutare la tua candidatura.

Lavorando al nostro fianco, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente accogliente e familiare, con una clientela internazionale di alto profilo e potrai goderti tutte le attività che Cervinia ha da offrire durante il tuo tempo libero.

Hermitage Hotel & Spa in breve

Classificazione: 5 stelle

Soluzioni disponibili: 39 (28 camere e 11 suite)

Circuito : Relais & Chateaux

Network : Virtuoso Travel, EcoLuxury Retreats of the World

Spa by Bellefontaine

La Chandelle Restaurant

Descrizione del lavoro

In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovrà occupare dell’accoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo un’assistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante l’intero soggiorno. Nel dettaglio:

• Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
• Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente
• Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camere
• Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
• Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
• Possibile supporto al turno di notte, con attività di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa

Qualifiche

• Esperienza comprovata di almeno 2 anni come receptionist in hotel di alta fascia (preferibile esperienza certificata in contesti internazionali)
• Titolo di studio in ambito alberghiero, turistico o linguistico costituisce requisito gradito
• Ottima padronanza delle lingue italiana, inglese (la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale)
• Capacità di coordinamento e attitudine al lavoro di squadra, per garantire una efficace collaborazione con i vari reparti della struttura
• Ottima conoscenza del PC, dei principali sistemi operativi (Windows), del pacchetto Office, di Outlook e dei moderni strumenti di navigazione Internet
• Gradita familiarità con portali e software gestionali di settore
• Solida conoscenza delle tecniche alberghiere, unita a gentilezza, cortesia, pazienza e diplomazia
• Possesso di patente di guida B, conseguita da almeno 3 anni

Informazioni aggiuntive

• Contratto stagionale (inverno 2026 - 2027), con possibilità di conferma per la stagione successiva
• CCNL Alberghi
• Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo
• Vitto e alloggio (in condivisione)

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.