Front Desk Agent - Stagione 2027

Fontanelle Estate; Castelnuovo Berardenga; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vitto turno

Alloggio dipendenti

Due giorni di riposo

Job summary

Fontanelle Estate cerca un/una Front Desk Agent da inserire nel team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza in hotel di lusso di almeno 1 anno e ottime doti comunicative per interagire con un pubblico internazionale di alto livello.

Il ruolo include front desk e concierge, gestione stress, e collaborazione con un team di 5/6 persone. Viene richiesto inglese fluente e disponibilità a turni, weekend e festività; è preferita la conoscenza di Opera e automunito/a.

Qualifications

• Esperienza minima di 1 anno in hotel di lusso.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Inglese parlato e scritto eccellente; seconda lingua gradita.
• Conoscenza di sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.

Responsibilities

• Garantire eccellente servizio clienti al front desk e al concierge.
• Gestire check-in e check-out e le comunicazioni via email.
• Chiusura cassa a fine turno.
• Gestire situazioni complesse e fornire supporto all’ospite.
• Collaborare con il team Front Office e Back Office.

Skills

Esperienza in hotel lusso

Ottime doti comunicative

Gestione dello stress

Inglese parlato e scritto

Lavorare in team

Tools

Opera PMS

Job description

Su di noi

Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.

Luogo di lavoro

Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana

Tipologia

A tempo pieno, in sede.

Ruolo

Siamo alla ricerca di un/una Front Desk Agent, capace di integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso da almeno 1 anno e spiccate doti di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato dovrà occuparsi delle mansioni del front desk e di concierge, dovrà pertanto avere un’ ottima capacità di interazione con gli ospiti, gestire situazioni di stress e lavorare armoniosamente in un team di 5/6 persone.

Responsabilità principali

• Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
• Attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office e Back Office, come check-out, check-in, e-mail.
• Chiusura cassa a fine turno.
• Concierge.
• Risoluzione delle problematiche giornaliere.

Requisiti

• Alto livello di professionalità, con esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
• Conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri, preferibilmente Opera.
• Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
• Automunito/a.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionale
• Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale
• Vitto durante il turno di lavoro
• Alloggio per dipendenti non residenti
• Due giorni di riposo settimanali
• Pacchetto retributivo in linea con il ruolo

Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.

Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy