Front Desk Agent – 4-Star Hotel, Milan

Axl s.p.a. galliate business unit; Lombardia; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Palestra interna

Sconti strutture affiliate

Convenzioni locali

Job summary

Axl s.p.a. galliate business unit cerca un Front Office Agent per un hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro. La risorsa lavorerà su turni full-time, 40 ore settimanali, con possibile copertura notturna.

Contratto iniziale di 6 mesi, con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato per profili senior. Retribuzione annua base di €21.000 per junior, con incrementi per candidati con esperienza; inquadramento CCNL Turismo Industria, livello C3-C1.

Qualifications

• Richiesta esperienza pregressa come Front Office Agent nel settore alberghiero di gamma 4/5 stelle.
• Livello di inglese minimo B2, scritto e parlato.
• Ottime doti relazionali e di problem solving orientato al cliente.
• Buone capacità di gestione dello stress e flessibilità oraria per turni.
• Conoscenza di Opera PMS è un plus.

Responsibilities

• Accogliere e gestire gli ospiti al front desk con servizio di alta qualità.
• Effettuare check-in/check-out, assegnare camere e aggiornare le prenotazioni nel sistema.
• Fornire informazioni agli ospiti e gestire reclami o richieste con professionalità.
• Collaborare con il back office per attività amministrative e reportistiche.
• Mantenere allineamento con gli altri reparti per garantire la soddisfazione.

Skills

Esperienza Front Office

Inglese B2

Competenze comunicative

Gestione dello stress

Opera PMS

Tools

Opera PMS

Job description

Axl s.p.a. galliate business unit cerca un Front Office Agent per un hotel 4 stelle situato a Milano, zona San Siro. La risorsa lavorerà su turni full-time, 40 ore settimanali, con possibile copertura notturna.

Contratto iniziale di 6 mesi, con prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato per profili senior. Retribuzione annua base di €21.000 per junior, con incrementi per candidati con esperienza; inquadramento CCNL Turismo Industria, livello C3-C1.