Floor Supervisor

Unipol Dome; Milano; In loco; EUR 27.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Unipol Dome cerca un Floor Supervisor per far parte del team operativo di F&B durante gli eventi. Coordina il personale e gestisce i flussi tra Hospitality e Concessions, garantendo eccellenza del servizio su diverse aree della venue.

La risorsa supporta la pianificazione delle risorse, mantiene alti standard di sicurezza e qualità, e lavora in contesti dinamici, inclusi turni, weekend e festività. RAL 27.000–35.000€, contratto full-time secondo CCNL Terziario.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
• Ottime doti di coordinamento e gestione flussi di lavoro.
• Capacità di lavorare in contesti dinamici e ad alto afflusso.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service).
• Monitorare i flussi di pubblico tra le aree Hospitality e Concessions, assicurando coerenza operativa.
• Supportare il team F&B nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure e delle normative di sicurezza.
• Gestire tempestivamente criticità operative mantenendo elevata customer satisfaction.

Conoscenze

Coordinamento del personale

Problem solving

Guest experience focus

Comunicazione

Descrizione del lavoro

Data di inizio ideale: Metà Agosto / Inizio Settembre

Missione del Ruolo: La figura di Floor Supervisor farà parte del team operativo di F&B dedicato alla gestione del personale e delle attività durante gli eventi in Unipol Dome. Questa risorsa sarà parte attiva nel coordinamento dei flussi operativi del personale, garantendo un’eccellente guest experience nelle aree Concessions e/o Hospitality distribuite sui diversi piani della venue.

Principali Responsabilità

• Coordinare e supervisionare il lavoro del personale operativo interno ed esterno (hostess, waiters, guest service), assicurando efficienza, professionalità e qualità del servizio.
• Monitorare i flussi di pubblico e le attività tra le aree Hospitality e Concessions, garantendo coerenza operativa e fluidità dei processi.
• Supportare il team strategico Food & Beverage nella pianificazione e gestione delle risorse durante gli eventi.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio, delle procedure aziendali e delle normative di sicurezza e igiene.
• Gestire tempestivamente eventuali criticità operative, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction.
• Collaborare con i team interni (Food, Beverage, Hospitality) favorendo una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale tra i reparti.
• Esperienza pregressa in ruoli operativi F&B, hospitality o gestione eventi.
• Ottime capacità di coordinamento del personale e gestione dei flussi operativi.
• Problem-solving, proattività e orientamento all’ospite.
• Capacità di lavorare sotto pressione in contesti dinamici e ad alto afflusso.
• Buone doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra.
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
• Contratto full-time con inquadramento secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio).
• RAL compresa tra €27.000 e €35.000, definita in base all'esperienza, alle competenze e alla seniority della persona selezionata.
• L'opportunità di entrare a far parte di un contesto internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo alla realizzazione di progetti strategici e allo sviluppo della più grande e innovativa arena indoor d'Italia, destinata a diventare un punto di riferimento per concerti, eventi sportivi, family show e grandi eventi dal vivo.
• Concrete opportunità di crescita professionale all'interno di un settore in continua evoluzione, quello del live entertainment.