Fleet Service Authority Specialist

Unipol Group

Reggio Emilia

On-site

EUR 30,000 - 38,000

Full time

2 days ago

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Buoni Pasto

Integrazione copertura assicurativa

Job summary

Unipol Rental, società del Gruppo Unipol, cerca un Fleet Service Authority Specialist da inserire nell’area Operations, sede di Reggio Emilia/Bologna, lavoro in presenza.

Il profilo avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico‑amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione della flotta, monitorare SLA e KPI e collaborare con fornitori, Customer Care e case ufficiali per ottimizzare tempi di fermo e costi di gestione.

Qualifications

Esperienza pregressa in post‑vendita o manutenzione/riparazione in ambito automotive.
Capacità analitiche per elaborare reportistica di performance.
Ottima conoscenza di Excel e familiarità con CRM e gestionali.

Responsibilities

Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli, assicurando il rispetto delle tempistiche.
Coordinare attività di fornitori e sale tecniche esterne, monitorando SLA e KPI e intervenendo in caso di criticità.
Monitorare le performance della rete di assistenza e predisporre report periodici per analisi di performance.
Interfacciarsi con Case Costruttrici e reti ufficiali per interventi in garanzia e fuori garanzia.
Collaborare con Customer Care per problematiche tecniche avanzate e richieste di assitenza prioritarie.
Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture usando i sistemi gestionali.

Skills

Customer service tecnico

Analisi dati

Gestione manutenzione

Problem solving operativo

Education

Diploma/Laurea tecnica

Tools

Excel

CRM

Applicativi gestionali

Job description

Unipol Rental società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un profilo da inserire nel contesto dell’area Operations nel ruolo di:

Fleet Service Authority Specialist

Sede di lavoro: Reggio Emilia/Bologna

Modalità di lavoro: in presenza

Il profilo ricercato, all’interno del team “Gestione Flotta”, avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico-amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli della flotta di UnipolRental.

Sarà, inoltre, incaricato del monitoraggio delle performance dei fornitori con particolare riguardo ai costi degli interventi di manutenzione meccanica e carrozzeria e al rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati, collaborando con le altre funzioni coinvolte alla ottimizzazione dei tempi di fermo tecnico e dei costi di gestione della flotta.

Principali attività:

Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli (meccanica e carrozzeria), assicurando il corretto avanzamento e il rispetto delle tempistiche previste;
Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando il rispetto degli SLA e dei KPI definiti e intervenendo in caso di eventuali criticità;
Monitorare le performance della rete di assistenza convenzionata predisponendo reportistica periodica a supporto delle analisi di performance;
Interfacciarsi con le Case Costruttrici e reti di assistenza ufficiali per le pratiche di intervento in garanzia e fuori garanzia;
Collaborare con la funzione Customer Care di UnipolRental nella gestione di problematiche tecniche avanzate dai clienti e richieste di assistenza prioritarie;
Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture utilizzando gli appositi sistemi gestionali aziendali.

Requisiti:

Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale ad indirizzo tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico/meccatronico (o percorso di studi equivalente);
Esperienza professionale pregressa da 2 a 5 anni in attività di post-vendita, customer service tecnico, o nella gestione delle attività di manutenzione e riparazione o supporto alle reti di assistenza acquisita in ambito automotive;
Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli, dei tempi di riparazione e delle relative procedure tecnico-amministrative;
Buone capacità di analisi dei dati ed elaborazione di reportistica;
Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi CRM e applicativi gestionali;
Completano il profilo: buone capacità organizzative e relazionali, attitudine alla risoluzione di problematiche operative e orientamento al risultato.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni retributive e benefits: