Fleet Service Authority Specialist

UNIPOL

Reggio Emilia

On-site

EUR 30,000 - 38,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

RAL 30k–38k euro

Buoni Pasto

Integrazione copertura sanitaria

Job summary

Unipol Rental, società del Gruppo Unipol, sta cercando un Fleet Service Authority Specialist da inserire nell’area Operations a Reggio Emilia/Bologna. La sede è in presenza e si coordinano pratiche tecnico‑amministrative e monitoraggio SLA.

Il profilo comprende gestione tempestiva delle attività, reportistica di performance e contatto con costruttori e customer care. Assunzione a tempo indeterminato e pacchetto retributivo basato su RAL.

Qualifications

Diploma o laurea in indirizzo tecnico (meccanico/meccatronico o equivalente).
Esperienza post-vendita e gestione manutenzione/riparazioni in ambito automotive.
Conoscenza processi di manutenzione, tempi di riparazione e procedure.
Buone capacità analitiche e di creazione report.
Padronanza Excel e familiarità con CRM e gestionali.

Responsibilities

Gestire pratiche amministrative di interventi di manutenzione e riparazione.
Coordinare fornitori e sale tecniche, monitorando SLA e KPI.
Predisporre report di performance della rete assistenza.
Interfacciarsi con Case costruttrici per garanzie e assistenza.
Collaborare con Customer Care per issue tecniche e prioritarie.
Fornire aggiornamenti sullo stato delle vetture tramite sistemi gestionali.

Skills

Analisi dati

Reportistica

CRM

Sistemi gestionali

Education

Diploma o Laurea in indirizzo tecnico

Tools

Microsoft Excel

Job description

Unipol Rental società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un profilo da inserire nel contesto dell’area Operations nel ruolo di:

Fleet Service Authority Specialist

Sede di lavoro: Reggio Emilia/Bologna

Modalità di lavoro: in presenza

Il profilo ricercato, all’interno del team “Gestione Flotta”, avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico-amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli della flotta di UnipolRental.

Sarà, inoltre, incaricato del monitoraggio delle performance dei fornitori con particolare riguardo ai costi degli interventi di manutenzione meccanica e carrozzeria e al rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati, collaborando con le altre funzioni coinvolte alla ottimizzazione dei tempi di fermo tecnico e dei costi di gestione della flotta.

Principali attività:

Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli (meccanica e carrozzeria), assicurando il corretto avanzamento e il rispetto delle tempistiche previste;
Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando il rispetto degli SLA e dei KPI definiti e intervenendo in caso di eventuali criticità;
Monitorare le performance della rete di assistenza convenzionata predisponendo reportistica periodica a supporto delle analisi di performance;
Interfacciarsi con le Case Costruttrici e reti di assistenza ufficiali per le pratiche di intervento in garanzia e fuori garanzia;
Collaborare con la funzione Customer Care di UnipolRental nella gestione di problematiche tecniche avanzate dai clienti e richieste di assistenza prioritarie;
Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture utilizzando gli appositi sistemi gestionali aziendali.

Requisiti:

Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale ad indirizzo tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico/meccatronico (o percorso di studi equivalente);
Esperienza professionale pregressa da 2 a 5 anni in attività di post-vendita, customer service tecnico, o nella gestione delle attività di manutenzione e riparazione o supporto alle reti di assistenza acquisita in ambito automotive;
Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli, dei tempi di riparazione e delle relative procedure tecnico-amministrative;
Buone capacità di analisi dei dati ed elaborazione di reportistica;
Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi CRM e applicativi gestionali;
Completano il profilo: buone capacità organizzative e relazionali, attitudine alla risoluzione di problematiche operative e orientamento al risultato.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni retributive e benefits: