Fleet Service Authority Specialist

UnipolRental S.p.A.; Reggio Emilia; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni Pasto

Integrazione copertura assicurativa

Job summary

Unipol Rental è alla ricerca di un Fleet Service Authority Specialist per supervisionare le pratiche tecnico-amministrative relative agli interventi di manutenzione della flotta. La sede è Reggio Emilia/Bologna, modalità in presenza, all'interno del team Gestione Flotta.

Il profilo ha Diploma o Laurea tecnica e 2–5 anni di esperienza post-vendita o customer service tecnico nel settore automotive; sono richieste buone competenze analitiche, Excel e CRM.

Qualifications

• Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale in indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico/meccatronico.
• Esperienza pregressa da 2 a 5 anni in post-vendita, customer service tecnico o gestione manutenzione nel settore automotive.
• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli e tempi di riparazione.
• Buone capacità analisi dati e reportistica; buona padronanza di Excel e CRM.

Responsibilities

• Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli.
• Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando SLA e KPI.
• Monitorare le performance della rete di assistenza e predisporre reportistica periodica.
• Interfacciarsi con Case Costruttrici e reti di assistenza per pratiche in garanzia e fuori garanzia.
• Collaborare con Customer Care per problematiche tecniche avanzate e richieste prioritarie.

Education

Diploma di scuola superiore or Laurea tecnica

Laurea Triennale in indirizzo tecnico

Tools

Excel

CRM

Job description

Unipol Rental società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un profilo da inserire nel contesto dell’area Operations nel ruolo di:

Fleet Service Authority Specialist

Sede di lavoro: Reggio Emilia/Bologna

Modalità di lavoro: in presenza

Il profilo ricercato, all’interno del team “Gestione Flotta”, avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico-amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli della flotta di UnipolRental.

Sarà, inoltre, incaricato del monitoraggio delle performance dei fornitori con particolare riguardo ai costi degli interventi di manutenzione meccanica e carrozzeria e al rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati, collaborando con le altre funzioni coinvolte alla ottimizzazione dei tempi di fermo tecnico e dei costi di gestione della flotta.

Principali attività:

• Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli (meccanica e carrozzeria), assicurando il corretto avanzamento e il rispetto delle tempistiche previste;
• Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando il rispetto degli SLA e dei KPI definiti e intervenendo in caso di eventuali criticità;
• Monitorare le performance della rete di assistenza convenzionata predisponendo reportistica periodica a supporto delle analisi di performance;
• Interfacciarsi con le Case Costruttrici e reti di assistenza ufficiali per le pratiche di intervento in garanzia e fuori garanzia;
• Collaborare con la funzione Customer Care di UnipolRental nella gestione di problematiche tecniche avanzate dai clienti e richieste di assistenza prioritarie;
• Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture utilizzando gli appositi sistemi gestionali aziendali.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale ad indirizzo tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico/meccatronico (o percorso di studi equivalente);
• Esperienza professionale pregressa da 2 a 5 anni in attività di post-vendita, customer service tecnico, o nella gestione delle attività di manutenzione e riparazione o supporto alle reti di assistenza acquisita in ambito automotive;
• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli, dei tempi di riparazione e delle relative procedure tecnico-amministrative;
• Buone capacità di analisi dei dati ed elaborazione di reportistica;
• Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi CRM e applicativi gestionali;
• Completano il profilo: buone capacità organizzative e relazionali, attitudine alla risoluzione di problematiche operative e orientamento al risultato.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni retributive e benefits:

• Range RAL da €. 30.000 a €. 38.000
• Buoni Pasto
• Integrazione copertura assicurativa sanitaria

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.