Esperto Salesforce Service Cloud – Napoli

Bachecalavoro

Napoli

In loco

EUR 25.000 - 29.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Axcent Company cerca un Analista Tecnico con competenze Salesforce Service Cloud da inserire in progetti Energy & Utilities. Ruolo finalizzato a supportare team progetto nell'analisi requisiti e definizione soluzioni tecniche.

Si richiede esperienza su Salesforce Service Cloud, conoscenza di processi Energy & Utilities e capacità di collaborare con diversi stakeholder. Sede di lavoro Milano/ Napoli/ Roma/ Bari, orario full-time, RAL 25–29k.

Competenze

Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst con esperienza Salesforce.
Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud.
Esperienza in analisi e gestione di processi Energy & Utilities.
Conoscenza processi Switch In/Out, attivazione forniture, voltura, contratti e gestione richieste cliente.

Mansioni

Analizzare requisiti funzionali e tecnici e tradurli in soluzioni su Salesforce Service Cloud.
Analizzare e modellare i processi in Energy & Utilities.
Supportare definizione e ottimizzazione dei processi end-to-end.
Raccogliere esigenze stakeholder e collaborare con Business Analyst, PO e team tecnici.
Definire specifiche funzionali e tecniche e documentazione associata.
Supportare configurazione, integrazione e test delle soluzioni.
Gestire anomalie e attività di troubleshooting.
Supportare fasi di test funzionale, UAT e rilascio in produzione.