Enterprise IT Service Delivery Lead

ESG Services; Lazio; In loco; EUR 34.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Opportunità di crescita

Ambiente enterprise

Descrizione del lavoro

ESG Services cerca un/a Service Delivery Manager da inserire nel team dedicato alla gestione dei servizi IT Infrastructure & Cloud per clienti Enterprise. Sarà il punto di riferimento operativo del cliente e coordinerà i team ESG Services per garantire continuità e qualità dei servizi.

Nel tempo la responsabilità si allargherà a più clienti, contribuendo allo sviluppo del modello ESG Services di Service Delivery, Customer Success e Service Excellence.

Competenze

• Esperienza 2–5 anni in Service Delivery, ITSM o ruoli affini.
• Capacità di coordinare team e gestire backlog, SLA e escalation.
• Orientamento al cliente e buone doti relazionali.

Mansioni

• Agire da punto di contatto operativo per i clienti assegnati.
• Raccogliere richieste, qualificarele e coordinarle tra i team.
• Gestire backlog, priorità, scadenze e follow-up.
• Coordinare infrastrutture IT, Cloud, Networking, Systems e Cybersecurity.
• Monitorare avanzamento, rispetto SLA e criticità.
• Gestire incident, change ed escalation operative.

Conoscenze

Organizzazione attività

Gestione priorità

Customer focus

Comunicazione efficace

Relazioni con interlocutori tecnici e/

Strumenti

AWS

Azure

Descrizione del lavoro

ESG Services cerca un/a Service Delivery Manager da inserire nel team dedicato alla gestione dei servizi IT Infrastructure & Cloud per clienti Enterprise. Sarà il punto di riferimento operativo del cliente e coordinerà i team ESG Services per garantire continuità e qualità dei servizi.

Nel tempo la responsabilità si allargherà a più clienti, contribuendo allo sviluppo del modello ESG Services di Service Delivery, Customer Success e Service Excellence.