End-to-End Order & Customer Experience Specialist

Randstad Italia; Alessandria; On-site; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Job summary

Randstad Italia cerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist per la zona di Alessandria. Ruolo a tempo indeterminato nel contesto di una gestione end-to-end del cliente e ordini, con interfaccia costante con logistica, planning e qualità per garantire standard elevati.

Requisiti: competenze analitiche, Excel avanzato, familiarità con SAP/BI e 5-7 anni di esperienza nel supply chain. Buona conoscenza dell'inglese, preferibilmente orientamento al miglioramento continuo.

Qualifications

• Competenze analitiche e buone capacità di analisi dei dati e dei processi.
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel a livello avanzato.
• Conoscenza di SAP e strumenti di Business Intelligence preferibile.

Responsibilities

• Gestione end-to-end del cliente e ciclo degli ordini.
• Analisi di dati di servizio, KPI e problem solving numerico.
• Interfaccia conLogistica, Planning, Qualità e Commerciale per migliorare le performance.
• Identificazione di inefficienze e proposizione di miglioramenti basati su evidenze.
• Monitoraggio KPI di servizio e supporto nella creazione di report.
• Analisi delle cause di criticità negli ordini e definizione di soluzioni strutturate.

Skills

Analytical skills

Time management

Tools

SAP

Excel

Business Intelligence

Job description

Randstad Italia cerca un Customer Service Assistant & Order Management Specialist per la zona di Alessandria. Ruolo a tempo indeterminato nel contesto di una gestione end-to-end del cliente e ordini, con interfaccia costante con logistica, planning e qualità per garantire standard elevati.

Requisiti: competenze analitiche, Excel avanzato, familiarità con SAP/BI e 5-7 anni di esperienza nel supply chain. Buona conoscenza dell'inglese, preferibilmente orientamento al miglioramento continuo.