E-commerce Coordinator: Orders, Shipping & CX

Fedeli 1934; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant €8

Job summary

Fedeli 1934 cerca un E-commerce Specialist da inserire nel team a Milano. Il ruolo prevede gestione operativa dell’e-commerce, evasione ordini, spedizioni e assistenza clienti in linea con gli standard del brand.

Requisiti: esperienza in ruoli simili, conoscenza dei processi di ordini online, gestione resi e rimborsi, orientamento al cliente, buona comunicazione e capacità di lavoro in team. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno 40 ore settimanali su turni.

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nell’e-commerce o customer service.
• Buona conoscenza dei processi di gestione ordini online, fatturazione, spedizioni, resi e rimborsi.
• Fortemente orientato al cliente e alla qualità del servizio.
• Buone capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.

Responsibilities

• Gestire l’evasione degli ordini e-commerce, includendo fatturazione e preparazione spedizioni.
• Gestire il customer service dedicato all’e-commerce attraverso i canali aziendali.
• Monitorare lo stato delle spedizioni e gestire ritardi o problematiche logistiche.
• Gestire le procedure di reso e rimborso secondo le policy.
• Collaborare con i team interni e i partner logistici per i processi operativi.
• Contribuire al miglioramento dei flussi di lavoro e della customer experience online.

Skills

Customer service

Order management

Team collaboration

Attention to detail

English knowledge

Tools

Order management software

CRM systems

Job description

Fedeli 1934 cerca un E-commerce Specialist da inserire nel team a Milano. Il ruolo prevede gestione operativa dell’e-commerce, evasione ordini, spedizioni e assistenza clienti in linea con gli standard del brand.

Requisiti: esperienza in ruoli simili, conoscenza dei processi di ordini online, gestione resi e rimborsi, orientamento al cliente, buona comunicazione e capacità di lavoro in team. Contratto a tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno 40 ore settimanali su turni.