Dynamics 365 CRM Consultant: Customer Engagement Expert

NTT America, Inc.

Roma

Vor Ort

EUR 55.000 - 75.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

NTT DATA cerca un/a Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant per guidare progetti di Customer Engagement per clienti nazionali e internazionali nei settori Industry e Public. Sarai coinvolto nella definizione e configurazione di soluzioni CRM su Dynamics 365 e Power Platform, guidando trasformazioni digitali e training.

Il profilo ideale richiede almeno 3 anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights, con conoscenza di Power Platform.

Qualifikationen

Almeno 3 anni di esperienza sui prodotti Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights.
Conoscenza delle best practices Microsoft e della Value Proposition della suite.
Ottima conoscenza funzionale di Dynamics 365 Customer Engagement e Power Platform.

Aufgaben

Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement aderenti ai loro bisogni.
Raccogliere e analizzare i requisiti per indirizzarli con Dynamics 365 e Power Platform, identificando gap.
Configurare soluzioni di Customer Engagement su Dynamics 365 e Power Platform seguendo best practices.
Verificare il funzionamento delle soluzioni, supportarne la distribuzione e training, in contesto Agile/ibrido/Waterfall.

Kenntnisse

Client engagement

Requirements gathering

Agile methodologies

Team collaboration

Tools

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Microsoft Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power Pages

Copilot Studio

Jobbeschreibung