Dynamics 365 CRM Lead Consultant – Customer Engagement

NTT DATA Europe & Latam; Napoli; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

NTT DATA Europe & Latam cerca un Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant per progetti nazionali e internazionali nei settori Industry e Public. La risorsa sarà inserita in uno dei nostri team e collaborerà con stakeholder internazionali per definire soluzioni CRM su Dynamics 365 Customer Engagement.

Responsabilità includono raccolta requisiti, configurazione delle soluzioni, verifica del funzionamento, training e adozione, con approccio Agile, ibrido o Waterfall.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Engagement e moduli correlati.
• Conoscenza di Power Platform e della suite Power Apps/Automate/Pages.
• Capacità di coinvolgere stakeholder e definire soluzioni CRM.
• Preferibile conoscenza di Copilot Studio e Delivering by Design.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Guidare i clienti nella definizione di soluzioni CRM su Dynamics 365 Customer Engagement.
• Raccogliere requisiti e tradurli in soluzioni con Dynamics 365 e Power Platform.
• Configurare soluzioni di Customer Engagement e verificarne il funzionamento.
• Supportare training e adoption, utilizzando Agile, ibrido o Waterfall.

Skills

Dynamics 365 CE

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Customer Insights

Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power Pages

Copilot Studio

Success By Design

Job description

NTT DATA Europe & Latam cerca un Microsoft Dynamics 365 CRM Functional Consultant per progetti nazionali e internazionali nei settori Industry e Public. La risorsa sarà inserita in uno dei nostri team e collaborerà con stakeholder internazionali per definire soluzioni CRM su Dynamics 365 Customer Engagement.

Responsabilità includono raccolta requisiti, configurazione delle soluzioni, verifica del funzionamento, training e adozione, con approccio Agile, ibrido o Waterfall.