DMS Support Specialist — Optimize Dealer Systems

Autotorino

Cosio Valtellino

On-site

EUR 23,000 - 28,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Autotorino ricerca una figura di DMS Support Specialist per potenziare il Team Sviluppo e Innovazione a Cosio Valtellino. Il candidato gestirà richieste, analisi delle anomalie e escalation ai fornitori, contribuendo al miglioramento continuo dei sistemi DMS per concessionarie e officine.

La posizione prevede contratto iniziale a tempo determinato o apprendistato, orario full-time, sede Cosio Valtellino. RAL stimata 23.000–28.000 € e opportunità di crescita professionale nel settore automotive.

Qualifications

Diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico o indirizzi affini.
Ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel.
Conoscenza del linguaggio SQL (requisito nice to have).

Responsibilities

Fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine.
Prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso i ticketing, aggiornando gli utenti.
Individuare cause delle anomalie, risolvere problemi e escalation verso fornitori o team specialistici.
Collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
Monitorare trend e criticità dai ticket, proponendo azioni correttive.
Partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento e miglioramento dei sistemi DMS.
Affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti e diffondere buone pratiche operative.