DMS Support Specialist

Autotorino; Cosio Valtellino; Vor Ort; EUR 23.000 - 28.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Autotorino ricerca una figura di DMS Support Specialist per potenziare il Team Sviluppo e Innovazione a Cosio Valtellino. Il candidato gestirà richieste, analisi delle anomalie e escalation ai fornitori, contribuendo al miglioramento continuo dei sistemi DMS per concessionarie e officine.

La posizione prevede contratto iniziale a tempo determinato o apprendistato, orario full-time, sede Cosio Valtellino. RAL stimata 23.000–28.000 € e opportunità di crescita professionale nel settore automotive.

Qualifikationen

• Diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico o indirizzi affini.
• Ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel.
• Conoscenza del linguaggio SQL (requisito nice to have).

Aufgaben

• Fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine.
• Prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso i ticketing, aggiornando gli utenti.
• Individuare cause delle anomalie, risolvere problemi e escalation verso fornitori o team specialistici.
• Collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio.
• Monitorare trend e criticità dai ticket, proponendo azioni correttive.
• Partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento e miglioramento dei sistemi DMS.
• Affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti e diffondere buone pratiche operative.

Kenntnisse

Excel

SQL

Ausbildung

Diploma/Laurea in informatica

Jobbeschreibung

Per il potenziamento del Team Sviluppo e Innovazione, Autotorino è alla ricerca di una figura di DMS Support Specialist che contribuisca al corretto funzionamento dei sistemi DMS (Dealer Management System) utilizzati dalla rete di concessionarie e officine.

La risorsa sarà il punto di riferimento per gli utenti nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con stakeholder, fornitori e team interni per migliorare continuamente i processi e gli strumenti digitali a supporto del business.

Il ruolo offre l’opportunità di sviluppare competenze nel supporto applicativo, nei sistemi gestionali e nei processi after-sales del settore automotive.

Ti occuperai di:

• fornire supporto applicativo di primo e secondo livello sui sistemi DMS in uso presso concessionarie e officine;
• prendere in carico, analizzare e gestire richieste e segnalazioni attraverso gli strumenti di ticketing, assicurando aggiornamenti chiari e tempestivi agli utenti;
• individuare le cause delle anomalie, risolvere le problematiche di competenza ed effettuare la corretta escalation verso fornitori o team specialistici quando necessario;
• collaborare con interlocutori interni ed esterni per garantire continuità operativa e qualità del servizio;
• monitorare trend, ricorrenze e principali criticità emerse dai ticket, contribuendo all’individuazione di azioni correttive e opportunità di miglioramento;
• partecipare a progetti di implementazione, aggiornamento, test e miglioramento dei sistemi DMS e dei relativi processi;
• affiancare gli utenti finali nell’utilizzo degli strumenti, contribuendo alla diffusione delle buone pratiche operative.

Cosa cerchiamo:

• diploma di maturità e/o Laurea in ambito tecnologico informatico e/o indirizzi affini;
• ottima conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office, nello specifico Excel;
• conoscenza del linguaggio di programmazione SQL (requisito nice to have).

Cosa offriamo:

CCNL Commercio, RAL €23.000 - €28.000.

Iniziale T. Determinato oppure contratto di Apprendistato con finalità di inserimento

Orario di lavoro: full-time, dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Cosio Valtellino (SO) – Via Stazione, 4

Autotorino nasce in Valtellina nel 1965; è il primo dealer automotive nazionale ed unico italiano tra i principali 25 della ICDP 2025 European Biggest Dealer Guide.
Nel 2025 ha venduto oltre 83.000 vetture e fatturato 2,85 miliardi di euro.
Con 74 sedi e 3.400 collaboratori opera attraverso una rete di showroom ufficiali su 24 province in 6 regioni: Lombardia, Piemonte, Emilia-Romagna, Friuli-Venezia Giulia, Veneto e Lazio. Una realtà radicata nei territori e nelle comunità in cui opera, che ha assunto una prospettiva internazionale operando anche in Polonia, con una sede a Varsavia. In sessant'anni di attività Autotorino mantiene ed evolve una visione vocata a vicinanza, impegno e serietà, alla qualità e all’innovazione di modelli organizzativi e servizi, sostenuta da investimenti in formazione, ricerca e sviluppo.

La selezione rispetta il principio delle pari opportunità (L. 903/77).