Digital Sales & Customer Experience Specialist

Leithà | Unipol Group; Bologna; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Premio Aziendale

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Job summary

Unipol Assicurazioni S.p.A. in Bologna cerca un Digital Sales & Customer Experience Specialist per evolvere canali digitali e ottimizzare l’esperienza clienti su sito e app.

Inserimento in sede, contratto a tempo indeterminato all’interno del team Sviluppo Canali Digitali e Vendita. Retribuzione annua lorda di 38.000–43.000 €, premio aziendale, polizza sanitaria e buoni pasto.

Qualifications

• Laurea magistrale, preferibilmente in Discipline Economiche, votazione eccellente.
• Esperienza 2–4 anni in ambito E-Commerce o omnicanale, preferibilmente in assicurativo o finanziario.
• Definizione di requisiti funzionali per siti web e app mobili.
• Conoscenza delle tecniche di vendita digitali e sviluppo commerciale sui canali online.
• Competenze analitiche avanzate su comportamenti utenti e KPI di vendita.

Responsibilities

• Sviluppare e ottimizzare esperienze digitali su sito web e app mobile.
• Analizzare processi di vendita online e ottimizzare funnel di conversione.
• Monitorare performance e KPI, individuando opportunità di miglioramento.
• Collaborare con stakeholder interfunzionali per nuove funzionalità digitali.
• Supportare evoluzione dei modelli di vendita omnicanale.

Skills

E-Commerce know-how

Digital sales optimization

Analytics

Project management

Omnichannel

Customer-centric

Education

Laurea Magistrale in Discipline Economiche

Tools

Google Analytics

Adobe Analytics

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel quadro della evoluzione dei propri canali digitali e dei processi di vendita online, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:

Digital Sales & Customer Experience Specialist

Sede di lavoro: Bologna

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato, inserito all’interno del team “Sviluppo Canali Digitali e di Vendita e Monitoraggio Performance Digitale”, collaborerà all’evoluzione e all’ottimizzazione dei canali digitali di Unipol Assicurazioni, con particolare riferimento al sito web e alle applicazioni mobile, per migliorare l’esperienza dei clienti e l’efficacia dei processi di vendita online.

Principali attività:

• Sviluppare e ottimizzare le esperienze digitali offerte ai clienti attraverso il sito web e mobile app, individuando possibili azioni utili alla evoluzione delle funzionalità e dei percorsi di navigazione;
• Analizzare e migliorare i processi di vendita online, contribuendo alla semplificazione delle customer journey e all’ottimizzazione dei funnel di conversione, dalla navigazione alla finalizzazione dell’acquisto;
• Monitorare le performance commerciali dei canali digitali, analizzando: dati di traffico, comportamenti degli utenti e KPI di conversione per individuare criticità e opportunità di miglioramento;
• Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e iniziative digitali, contribuendo alla raccolta dei requisiti di business e al coordinamento delle attività con le strutture aziendali coinvolte;
• Supportare l’evoluzione dei modelli di vendita omnicanale, favorendo l’integrazione tra i touchpoint digitali e gli altri canali distributivi della Compagnia.

Requisiti richiesti:

• Laurea Magistrale, preferibilmente in Discipline Economiche, conseguita con ottima votazione finale;
• Esperienza professionale, da 2 a 4 anni, in ambito E-Commerce acquisita presso società caratterizzate da vendita digitale o omnicanale, preferibilmente nei settori assicurativo, finanziario o all’interno di qualificate società di consulenza su progetti digital sales;
• Esperienza nelle definizione di requisiti funzionali a progetti di sviluppo ed evoluzione di siti web e applicazioni mobile, con particolare riferimento ai processi di acquisizione digitale e all’ottimizzazione dei funnel di conversione;
• Conoscenza delle principali tecniche di vendita e sviluppo commerciale applicate ai canali digitali;
• Consolidate competenze nella analisi dei comportamenti degli utenti e delle performance commerciali, attraverso l’utilizzo di strumenti di Analytics (es. Google Analytics, Adobe)e software per l'analisi del comportamento utente; attitudine all’individuazione di opportunità di miglioramento;
• Abilità di Project Management e capacità di collaborare con stakeholder di diverse funzioni aziendali;
• Completano il profilo: orientamento al cliente, al risultato e all’efficienza, capacità analitiche, proattività e attitudine al lavoro in team.

Il candidato/a in possesso delle competenze e delle esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensidelCCNL Imprese di Assicurazionealle seguenti condizioni retributive e benefit:

• Retribuzione Annua Lorda: da €.38.000 a €.43.000
• Premio Aziendale
• Polizza Sanitaria
• Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.