Digital Sales & Customer Experience Specialist

Gruppo Unipol; Bologna; On-site; EUR 38,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

Premio Aziendale

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Job summary

Unipol Assicurazioni S.p.A., parte del Gruppo Unipol, cerca un Digital Sales & Customer Experience Specialist da inserire nel team interno a Bologna. Il ruolo governa l’evoluzione dei canali digitali, con focus su sito web e app mobile, per migliorare l’esperienza del cliente e l’efficacia delle vendite online.

La posizione richiede laurea magistrale ed esperienza in progetti digitali, con competenze analitiche avanzate e collaborazione cross-funzionale.

Qualifications

• Laurea Magistrale in discipline economiche o equivalenti con votazione ottima.
• Esperienza 2-4 anni in ambito E-Commerce o vendita digitale/omnicanale.
• Definizione requisiti funzionali per siti web e app mobile.
• Conoscenza tecniche di vendita e sviluppo commerciale online.
• Analisi comportamento utenti e KPI attraverso strumenti di Analytics.

Responsibilities

• Sviluppare e ottimizzare esperienze digitali su sito web e mobile app.
• Analizzare e migliorare i processi di vendita online e i funnel di conversione.
• Monitorare performance commerciali dei canali digitali e KPI di conversione.
• Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità digitali e requisiti di business.
• Supportare evoluzione modelli di vendita omnicanale e integrazione touchpoint.

Skills

Laurea Magistrale

E-commerce esperienza

Analytics

Project Management

Education

Laurea Magistrale in Economia

Tools

Google Analytics

Adobe Analytics

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., Compagnia Multi-ramo Del Gruppo Unipol, Leader In Italia Nei Rami Danni, Nel Quadro Della Evoluzione Dei Propri Canali Digitali e Dei Processi Di Vendita Online, è Alla Ricerca Di Un Professionista Da Inserire Nel Ruolo Di

Digital Sales & Customer Experience Specialist

Sede di lavoro: Bologna

Modalità di lavoro: in sede

Il profilo ricercato, inserito all’interno del team “Sviluppo Canali Digitali e di Vendita e Monitoraggio Performance Digitale”, collaborerà all’evoluzione e all’ottimizzazione dei canali digitali di Unipol Assicurazioni, con particolare riferimento al sito web e alle applicazioni mobile, per migliorare l’esperienza dei clienti e l’efficacia dei processi di vendita online.

Principali Attività

• Sviluppare e ottimizzare le esperienze digitali offerte ai clienti attraverso il sito web e mobile app, individuando possibili azioni utili alla evoluzione delle funzionalità e dei percorsi di navigazione;


• Analizzare e migliorare i processi di vendita online, contribuendo alla semplificazione delle customer journey e all’ottimizzazione dei funnel di conversione, dalla navigazione alla finalizzazione dell’acquisto;


• Monitorare le performance commerciali dei canali digitali, analizzando: dati di traffico, comportamenti degli utenti e KPI di conversione per individuare criticità e opportunità di miglioramento;


• Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e iniziative digitali, contribuendo alla raccolta dei requisiti di business e al coordinamento delle attività con le strutture aziendali coinvolte;


• Supportare l’evoluzione dei modelli di vendita omnicanale, favorendo l’integrazione tra i touchpoint digitali e gli altri canali distributivi della Compagnia.

Requisiti Richiesti

• Laurea Magistrale, preferibilmente in Discipline Economiche, conseguita con ottima votazione finale;


• Esperienza professionale, da 2 a 4 anni, in ambito E-Commerce acquisita presso società caratterizzate da vendita digitale o omnicanale, preferibilmente nei settori assicurativo, finanziario o all’interno di qualificate società di consulenza su progetti digital sales;


• Esperienza nelle definizione di requisiti funzionali a progetti di sviluppo ed evoluzione di siti web e applicazioni mobile, con particolare riferimento ai processi di acquisizione digitale e all’ottimizzazione dei funnel di conversione;


• Conoscenza delle principali tecniche di vendita e sviluppo commerciale applicate ai canali digitali;


• Consolidate competenze nella analisi dei comportamenti degli utenti e delle performance commerciali, attraverso l’utilizzo di strumenti di Analytics (es. Google Analytics, Adobe) e software per l'analisi del comportamento utente; attitudine all’individuazione di opportunità di miglioramento;


• Abilità di Project Management e capacità di collaborare con stakeholder di diverse funzioni aziendali;


• Completano il profilo: orientamento al cliente, al risultato e all’efficienza, capacità analitiche, proattività e attitudine al lavoro in team.

Il Candidato/a In Possesso Delle Competenze e Delle Esperienze Richieste Sarà Inserito/a Con Rapporto Di Lavoro a Tempo Indeterminato Ai Sensi Del CCNL Imprese Di Assicurazione Alle Seguenti Condizioni Retributive e Benefit

• Retribuzione Annua Lorda: da €. 38.000 a €. 43.000


• Premio Aziendale


• Polizza Sanitaria


• Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.