Customer Value Strategy Lead — Retention & Growth

Lottomatica Group; Roma; Ibrido; EUR 28.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Laptop aziendale

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Lottomatica Group, leader nel gaming regolamentato in Italia, cerca un Customer Value Strategy Specialist per il Dipartimento Digital & Betting, con sede a Roma. Il ruolo guida la strategia promozionale di prodotto e la definizione della contact strategy per cluster di clienti.

Principali attività includono la gestione di retention, churn prevention, reactivation e cross selling, l'applicazione del tono di voce e del brand across channels, e il monitoraggio del budget e dei risultati.

Competenze

• Fornire base di conoscenze nella comunicazione e relazioni con i clienti.
• Competenza nell’uso di applicazioni MS Office; capacità di analisi.
• Esperienza nel monitoraggio e analisi dei risultati economici e di business.

Mansioni

• Condivisione della strategia promozionale di prodotto per cluster.
• Definizione della contact strategy e del piano di comunicazioni per retention e cross selling.
• Applicazione coerente del tone of voice e della brand identity su tutti i canali di contatto.
• Gestione day-by-day delle attività per implementare il piano promozionale.
• Presidio della customer segmentation e monitoraggio del budget assegnato.
• Monitoraggio e analisi dei risultati promozionali e condivisione con gli stakeholder.

Conoscenze

Comunicazione

Relazioni con i clienti

Lavoro in team

Problem solving

Analisi finanziaria

Strumenti

MS Office

Power BI

Descrizione del lavoro

Lottomatica Group, leader nel gaming regolamentato in Italia, cerca un Customer Value Strategy Specialist per il Dipartimento Digital & Betting, con sede a Roma. Il ruolo guida la strategia promozionale di prodotto e la definizione della contact strategy per cluster di clienti.

Principali attività includono la gestione di retention, churn prevention, reactivation e cross selling, l'applicazione del tono di voce e del brand across channels, e il monitoraggio del budget e dei risultati.